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問97
頻出度★★☆
A 図書館では，バーコードを用いた図書館システムを用いて，書籍の貸出と返却業務を行っている。
〔書籍の貸出と返却業務〕
(1) 貸出担当は，バーコードリーダで利用者カードの利用者番号と書籍ごとに割り振られた識別番号を読み取り，貸出情報を登録する。
(2) 返却担当は，バーコードリーダで書籍の識別番号を読み取り，返却情報を書き込む。
現在，利用者の利便性向上と業務の効率向上を目的として，現行の図書館システムにおけるバーコードをRFID（Radio Frequency Identification）に変更したシステム（以下，新システムという）の導入を検討している。表1に図書館システムで用いるバーコードとRFIDの特徴の対比を示す。
表1 図書館システムで用いるバーコードとRFIDの特徴の対比
バーコード
RFID
読取距離
数cm～数十cm
数cm～数十cm
読取枚数
一度に1枚
一度に複数枚
読取情報量
一度に十数文字
一度に数百～数千文字
読取方式
光学的な読取り
電波を用いた読取り
司書のBさんは，利用者や司書から出されている要望事項を，新システムで実現できるかどうか検討することにした。
〔要望事項〕
(1) 利用者カードの利用者番号及び書籍の識別番号をバーコードリーダで個々に読み取っているので，貸出業務が集中する時間帯には，利用者が貸出しのカウンタに並んでしまう。貸出担当は，作業を手早く処理したい。
(2) 書籍棚から取り出した書籍を，利用者が元の棚に戻さないことがある。定期的に，棚と書籍をチェックしながら整理するが，この作業の時間を短くしたい。
(3) 返却担当は貸出予約されている書籍が返却されれば取り置きし，予約をした利用者に電話で連絡をする。何度電話しても連絡が取れないことがあるので，連絡の手間を軽減したい。
(4) 書籍の返却は，図書館の入口にある返却ポストでも受け付けている。返却業務が滞ると，図書館システム上で書籍が貸出中になっている時間が増加する。利用者の利便性向上のために，返却ポストに入っている書籍を把握したい。
B さんは, RFID を内蔵した利用者カードを発行し, 書籍にはシート状に加工した RFID を貼り, RFID 読取装置をカウンタに設置し, 貸出, 返却時に利用することを検討した。これで改善できる〔要望事項〕として, 適切なものはどれか。
出典 平成25年度 秋期 ITパスポート試験 問97
解説
問 97
//
○ア
正解The correct answer is “ア” = requirement (1). Unlike a barcode, which is read optically, RFID (an IC tag) uses radio waves, so the tag does not have to face a particular direction or be in the reader's line of sight, and several tags can be read together at once (bulk reading). In Mr. B’s plan, both the user card and the books carry RFID, and a reader is placed at the counter. Therefore the lending process, which used to be done one item at a time (scan the user number, then scan each book one by one), can be handled in a single operation simply by placing several books together on the reader. As a result, the processing time per user during peak lending hours becomes shorter and the queue at the counter disappears. This directly answers requirement (1), that the lending staff wants to process the work quickly, and it also matches the place where the plan installs the equipment (the counter, used when lending and returning).
×Incorrectイ
Requirement (2) is about shortening the shelf-organizing work caused by books not being put back in their original places on the shelves. Even if RFID tags are attached to the books, the reader is placed only at the counter, so the positions of the books on the shelves cannot be identified. Improving this would require adding a different mechanism, such as scanning the shelves with a handheld RFID reader or installing antennas on the shelves themselves.
×Incorrectウ
Requirement (3) is a problem of the means of contact: the staff phones the user who made a reservation but cannot reach them, and wants to reduce the effort of contacting users. RFID is a technology for identifying books and user cards, not a means of notifying users. Improving this would require adding contact functions such as automatic notification by e-mail or SMS, or publishing the hold status on the Web; simply introducing RFID does not solve it.
×Incorrectエ
Requirement (4) is the wish to keep track of the books placed in the return box at the library entrance. Even if RFID tags are attached to the books, Mr. B installs a reader only at the counter and not at the return box, so the books inside the box cannot be read and cannot be tracked. This would only become possible once an RFID reader (antenna) is also installed at the return box, which is outside the scope of the plan presented here.
ここがポイント
Features of RFID (IC tags): reading by radio waves, with no need to align the orientation or keep a line of sight as with an optical barcode, plus bulk reading of several tags at once. This difference from a barcode, which is read one item at a time, is what speeds up the lending process and clears the queue.
In questions that ask about the effect of an IT measure, always check where the introduced equipment is installed and how many units there are. Since the reader is only at the counter, problems in places other than the counter, such as the bookshelves and the return box ((2) and (4)), cannot be improved, and the problem of the means of contact ((3)) is outside the functional scope of RFID.