教科書で学ぶ性能評価定義レスポンスタイムは、利用者が処理の依頼を入力し終えてから、システムの最初の応答が返り始めるまでの時間である。解説計測の起点は入力を終えた時点なので、入力の操作そのものにかかる時間は含まない。値が短いほど利用者の待ち時間が減り、画面とやり取りしながら使うオンライン処理では特に重視される。たとえ窓口で用件を言い終えてから、係の人が最初の一言を返すまでの間のようなもの。手続きがすべて片付くまでの時間とは別に数える。