問1
頻出度★★★
電子メールの送信例のうち，受信者への配慮の観点から，最も適切なものはどれか。
平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問1
テクノロジ系ネットワーク › ネットワーク応用
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 1
不正解ア
To (あて先) に入れたアドレスは受信者全員に表示される。100 名分のアドレスを一度に To に並べれば、会員どうしが互いのメールアドレスを見られる状態になり、個人情報の漏えいにあたる。アンケートを一斉配信するなら Bcc を使うべきで、受信者への配慮を欠いた送り方である。
不正解イ
紹介資料のような大容量のファイルをそのまま添付すると、受信者の通信量・受信時間・メールボックス容量を圧迫し、サーバの容量制限で受信できないこともある。送る前に圧縮する、分割する、ファイル転送サービスの URL を知らせるなどの配慮が必要で、非圧縮のまま送るのは受信者の負担を考えていない。
不正解ウ
Cc (Carbon copy＝カーボンコピー) に入れたアドレスも受信者全員に表示される。質問した本人以外の複数の顧客を Cc に並べれば、顧客どうしにアドレスが知られてしまう。さらに、その顧客が求めていない回答メールを送ることにもなる。同じ内容を他の顧客にも知らせたいのであれば Bcc を使うか、別のメールとして送るべきである。
- エ
正解 正解は エ。Bcc (Blind carbon copy＝ブラインドカーボンコピー) に入れたアドレスは、他の受信者のメールヘッダには表示されない。そのため、特別企画のページの URL を複数の顧客に同時に知らせても、顧客どうしがお互いのメールアドレスを知ってしまうことがない。顧客のメールアドレスは個人情報であり、本人の同意なく第三者に知られる状態にするのは不適切なので、面識のない相手に同じ内容を一斉に送る同報メールでは Bcc を使うのが基本である。受信者への配慮という観点で、アドレスの漏えいも余計な負担も生じないのはこの選択肢だけである。
ここがポイント
- To／Cc／Bcc の違い: To は主たるあて先、Cc は参考として写しを送る相手で、この二つに入れたアドレスは受信者全員に見える。Bcc に入れたアドレスだけは他の受信者に表示されないため、互いに面識のない相手へ同じ内容を一斉送信する同報メールでは Bcc を使う。
- メールアドレスは個人情報であり、無断で他人に見える形にすると漏えいになる。受信者への配慮とは、アドレスを他の受信者に晒さないことに加え、大容量の添付ファイルで相手の回線やメールボックスを圧迫しないことも含む。
用語