平成25年度 春期 ITパスポート試験 問41

a-納入前, b-運用 で、二つとも誤り。納入前のシステムやソフトウェアに対する作業は、設計・プログラミング・テストといった開発プロセスに属し、保守プロセスの対象ではない。保守はあくまで納入後の製品を対象とする。また b の運用を入れると「納入前のシステムを運用する」という、時系列としても意味としても成立しない文になる。運用はシステムを稼働させ利用者が使える状態を維持する活動であり、障害への対応や性能の改善を行うための手段として説明される語ではない。

b の 修正 は正しいが、a の 納入前 が誤り。納入前に不具合を見つけて直すのはテスト工程でのデバッグであり、開発プロセスの内部で完結する作業である。保守プロセスは、開発が終わって利用者に引き渡され、実際に業務で使われ始めたシステムを対象に、障害対応や性能改善、環境変化への適合を行うものと位置付けられている。つまり保守は納入という区切りより後ろの活動であり、納入前とする点で本問の説明に合わない。

a の 納入後 は正しいが、b の 運用 が誤り。納入後のシステムを日々動かし、ジョブの実行やバックアップ、利用者からの問合せ対応などを行って稼働を維持するのは運用プロセスの役割であり、保守プロセスとは区別される。保守プロセスの特徴は、稼働しているシステムやソフトウェアそのものに変更を加える点にある。設問文が「障害への対応, 性能の改善などを行うために」「又は変更された環境に適合させる」と述べていることからも、b に入るのは動かすことではなく手を加えること、すなわち修正である。