Mさんの部署では,図に示すような,PC2台(PC1とPC2),サーバ1台とプリンタ1台を,ハブ1台と4本のケーブルa~dでつないだLANで構成されるシステムを使っている。 このLANに接続されているプリンタは,プリントサーバ機能を有しており,PCから直接プリンタに出力できる設定になっている。ある日,MさんはPC1からプリンタに出力を行ったが,出力できなかった。前日に同じ処理を行ったときは,出力できていた。 なお,各機器と各ケーブルの接続箇所については,ソケットの不具合は機器側の障害,コネクタの不具合はケーブル側の障害として切り分けられるものとする。また,障害が複数箇所で同時に発生する可能性はなく,PC1では障害が発生していないものとする。 M さんは,障害の原因を追及するため,PC2 からプリンタに出力できるかを確認した。また,PC1 と PC2 をハブにつないでいるケーブル c と d をハブ側で差し替えた場合,PC2 からプリンタに出力できるかをも確認した。どちらの場合も,PC2 から出力できるようであれば,障害の原因と考えられる構成要素は,LAN を構成する PC2,サーバ,プリンタ,ハブとケーブル a ~ d の八つの中に幾つあると考えられるか。
平成21年度 春期 ITパスポート試験 問90
这道题的解析和你的作答记录。
問 90
错误ア
不是 0 个。前一天还能输出,今天却输出不了,所以 LAN 中必定有某处存在故障。即使通过两次确认得知 PC2、集线器、打印机用线缆、打印机都正常,唯独线缆 c 在确认 1 和确认 2 中都没有被用于通信(确认 2 中 c 仍连在 PC1 一侧,PC2 是用 d 输出的),因此无法确认它正常。候选中未经验证而残留下来的是线缆 c,所以不是 0 个,而是 1 个。
- イ
正解 前提有两个:「故障只发生在一处」和「PC1 没有发生故障」。既然无法从 PC1 向打印机输出,原因就一定在 PC1 → 打印机的通信路径上。该路径是 PC1 → 线缆 c → 集线器(插着 PC1 的那个端口)→ 打印机用线缆 → 打印机;PC1 已被前提排除,而服务器和服务器用线缆不在这条路径上,所以一开始就不会成为原因候选。因此出发点的候选是「线缆 c、集线器、打印机用线缆、打印机」这四个。 在确认 1 中,沿 PC2 → 线缆 d → 集线器(PC2 用端口)→ 打印机用线缆 → 打印机 这条路径成功输出,可知这条路径上的 PC2、集线器本体、打印机用线缆、打印机都正常。剩下的候选是线缆 c 和 PC1 原先使用的那个集线器端口这两个。 在确认 2 中,把 c 和 d 在集线器一侧互换之后,仍能从 PC2 输出。此时 PC2 的线缆 d 插在 PC1 原先使用的端口上,因此可知该端口也正常。这样一来集线器就整体退出了候选。 另一方面,线缆 c 在确认 1 和确认 2 中都一直连在 PC1 一侧,从未被用于通信,因此始终没有得到验证。也就是说,候选中未经验证而残留下来的只有线缆 c,被认为是故障原因的构成要素为 1 个。所以正确答案是 イ。
错误ウ
2 个是只做到确认 1 就停下来时的结果。确认 1 的路径是 PC2 → 线缆 d → 集线器(PC2 用端口)→ 打印机用线缆 → 打印机,其中并不包含 PC1 原先使用的端口。因此在这个时点上还剩「线缆 c」和「PC1 用端口」这两个。但在确认 2 中,把 c 和 d 在集线器一侧互换后仍能从 PC2 输出,由此确定该端口正常,它便从候选中消失。所以最终残留下来的是 1 个。
错误エ
3 个这个数字几乎没有用上两次确认所做的筛选。打印机、打印机用线缆和集线器在确认 1 成功的时点就已经判明正常;服务器和服务器用线缆不在 PC1 → 打印机的路径上,本来就不是候选;PC1 也由前提认定没有发生故障。可能残留下来的只有线缆 c 这一个,不可能残留 3 个。
- 故障的排查(切分)要靠两条原则来逐个排除候选:「故障只发生在一处」以及「能够正常通信的那条路径上的构成要素全部正常」。原因必定位于出现异常的那条路径上,所以路径之外的设备和线缆(本题中是服务器和服务器用线缆)从一开始就可以排除在候选之外。
- 互换(swap)测试的目的,是通过交换部件、观察症状是否随之转移,来区分故障在「部件一侧」还是在「连接对象一侧」。本题中通过在集线器一侧互换线缆,验证了集线器端口本身,从而把剩下的嫌疑缩小到线缆 c 这唯一一个。