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平成21年度 春期 ITパスポート試験 問91

这道题的解析和你的作答记录。

問91
頻出度★★☆

Mさんの部署では,図に示すような,PC2台(PC1とPC2),サーバ1台とプリンタ1台を,ハブ1台と4本のケーブルa~dでつないだLANで構成されるシステムを使っている。 このLANに接続されているプリンタは,プリントサーバ機能を有しており,PCから直接プリンタに出力できる設定になっている。ある日,MさんはPC1からプリンタに出力を行ったが,出力できなかった。前日に同じ処理を行ったときは,出力できていた。 なお,各機器と各ケーブルの接続箇所については,ソケットの不具合は機器側の障害,コネクタの不具合はケーブル側の障害として切り分けられるものとする。また,障害が複数箇所で同時に発生する可能性はなく,PC1では障害が発生していないものとする。 M さんは,障害の原因を特定するための手順を,流れ図に書いて考えてみることにした。このとき,次の図の X に入る適切な字句はどれか。 なお,次の流れ図は,作成途中のものである。 (端子)「問題の切分け」  ↓ 〈判断1〉「PC2 からプリンタに出力できるか」  ・No → 右へ分岐(以降は表示していない)  ・Yes ↓ 〈判断2〉「PC1 と PC2 をハブにつないでいるケーブル c と d をハブ側で差し替え,PC2 からプリンタに出力できるか」  ・No → (処理)「X」  ・Yes → (処理)網掛けの箱(表示していない) 注 網掛けの部分は,表示していない。

出典 平成21年度 春期 ITパスポート試験 問91
解説

問 91

  • ア

    正解 正确答案是 ア。X 是当判断2 为「No」(即把线缆 c 和 d 在集线器一侧互换后,PC2 也变得无法向打印机输出)时进入的方框。首先,判断1 为 Yes,也就是说 PC2 能够正常输出,因此可知打印机本体、连接打印机与集线器的线缆 b 以及集线器的中继功能都是正常的。由于前提是故障只有 1 处、而且 PC1 也未发生故障,所以剩下的嫌疑就只缩小到「线缆 c」和「集线器一侧插着 c 的那个插座」这 2 个。此时只在集线器一侧互换 c 和 d,PC2 的线缆 d 就会插入原先插着 c 的那个插座。其结果如果 PC2 变得无法输出(No),就说明症状没有跟着线缆一起移动,而是留在了「插座的位置」上,因此可知原因在该插座一侧。前提中已约定插座的不良判定为设备侧的故障,所以可以判断这是集线器的故障。因此 X 处应填入「是否是连接 PC1 与集线器的插座,即集线器的故障?」。

  • 错误イ

    线缆 c 的故障是判断2 为「Yes」时的结论,它应该填入加阴影的方框,而不是 X(No 一侧)。如果原因出在线缆 c 一侧(例如连接器不良),那么互换之后 PC2 使用的是正常的线缆 d,输出就会成功,判断2 也就会变成 Yes。既然结果是 No,就说明线缆 c 是清白的,因此它不能填入 X。

  • 错误ウ

    连接打印机与集线器的线缆 b,在判断1 中 PC2 能够输出(Yes)的时点就已经确认为正常了。因为来自 PC2 的打印数据也必定要经过线缆 b。由于前提是故障只会发生 1 处,在后面的步骤中再次怀疑已经切分为正常的部件,作为流程图是错误的。怀疑线缆 b 是判断1 为 No 时向右分支(未予显示的部分)所承担的任务。

  • 错误エ

    打印机本体的故障,同样在判断1 中 PC2 能够输出的时点就已经被否定了。因为如果打印机坏了,那么从任何一台 PC 都应该无法输出。这也是判断1 走向 No 一侧时才需要考虑的候选,不能填入经过 Yes 之后到达的 X。

ここがポイント
  • 故障切分的基本做法,是把位于正常动作路径上的部件逐个排除出嫌疑。在 PC2 能够打印的时点,打印机、线缆 b 以及集线器的中继功能就确定为正常;再结合故障只有 1 处、PC1 正常这两个前提,嫌疑就缩小到线缆 c 和集线器上 PC1 用的插座这 2 个。
  • 互换(替换)法的读法 —— 把部件对调之后,如果症状跟着该部件一起移动,原因就在该部件;如果症状仍留在同一位置,原因就在插口(设备)一侧。本题中已把插座不良定义为设备侧的故障,所以互换之后 PC2 仍无法输出(No)就可断定原因是集线器,能够输出(Yes)就可断定原因是线缆 c。
  • 在流程图的 Yes / No 分支中,只能写下该判定成立时才能断言的内容。已经被前一个判定否定的候选,或者本应写在相反一侧分支上的结论,都不可以写进去。
用語
解答問91ア
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作答记录