Mさんの部署では,図に示すような,PC2台(PC1とPC2),サーバ1台とプリンタ1台を,ハブ1台と4本のケーブルa~dでつないだLANで構成されるシステムを使っている。 このLANに接続されているプリンタは,プリントサーバ機能を有しており,PCから直接プリンタに出力できる設定になっている。ある日,MさんはPC1からプリンタに出力を行ったが,出力できなかった。前日に同じ処理を行ったときは,出力できていた。 なお,各機器と各ケーブルの接続箇所については,ソケットの不具合は機器側の障害,コネクタの不具合はケーブル側の障害として切り分けられるものとする。また,障害が複数箇所で同時に発生する可能性はなく,PC1では障害が発生していないものとする。 Mさんは,今回の障害の原因を特定するための手順を,流れ図として完成させようと考えた。このとき,次の図のYに入る適切な字句はどれか。 なお,次の流れ図は,作成途中のものである。 - 開始端子「問題の切分け」 - 判断「PC2からプリンタに出力できるか」 - Yes → 判断「PC1とPC2をハブにつないでいるケーブルcとdをハブ側で差し替え,PC2からプリンタに出力できるか」 - Yes →(網掛けの処理ボックス,表示なし) - No →(網掛けの処理ボックス,表示なし) - No → 判断「PC1からサーバにアクセスできるか」 - Yes →(下方へ続く) - No → 処理「Y」 注 網掛けの部分は,表示していない。
平成21年度 春期 ITパスポート試験 問92
这道题的解析和你的作答记录。
問 92
- ア
正解 正确答案是 ア。Y 是在判断「能否从 PC2 向打印机输出」为 No,并且判断「能否从 PC1 访问服务器」也为 No 时所进入的处理。前提是:故障不会在多个部位同时发生(原因只有 1 处),并且 PC1 没有发生故障。首先,最初的症状是从 PC1 无法向打印机输出,其路径为 PC1 → 电缆 c → 集线器 → 电缆 b → 打印机。在此基础上加入第 1 个 No,即从 PC2 也无法输出(路径为 PC2 → 电缆 d → 集线器 → 电缆 b → 打印机),那么能用一处故障同时解释这两次失败的,就只限于两条路径的公共部分,也就是集线器、电缆 b、打印机之中的某一个(c 不参与 PC2 的路径,d 不参与 PC1 的路径,因此单一故障无法解释两次失败)。接着由第 2 个 No 可知,从 PC1 也无法访问服务器。4 根电缆之中,b 连接打印机与集线器(依据选项的措辞),c 和 d 连接 PC1、PC2 与集线器(依据判断2 的措辞),因此剩下的 a 就是连接服务器与集线器的电缆,这条路径为 PC1 → 电缆 c → 集线器 → 电缆 a → 服务器。其中既不包含电缆 b 也不包含打印机,所以这两者被排除在原因之外。最终,能以一处故障解释全部 3 次失败的,只有必然介入每一次通信的集线器。因此 Y 处应填入「是否是集线器的故障」。
错误イ
电缆 b 是连接打印机与集线器的线路,不会用于从 PC1 到服务器的通信(PC1 → c → 集线器 → a → 服务器)。如果原因仅仅是电缆 b,那么访问服务器应当成功,判断「能否从 PC1 访问服务器」应当为 Yes。既然流程走到了 Y,就说明该判断为 No,因此电缆 b 作为不在该路径上的无辜要素已经可以被排除。应当怀疑电缆 b 的,是该判断为 Yes 的那一侧(向下继续的分支)。
错误ウ
这一项把电缆 b 和集线器两者并列,但在到达 Y 之前的判断中已经知道从 PC1 也无法访问服务器(No),而电缆 b 不在那条路径上,此时就可以被排除。也就是说,ウ 没有把已经得到的 No 这一信息用尽,仍把已排除的电缆 b 留在候选之中,属于半途而废的缩小范围。Y 是确定原因的阶段的处理,必须收敛到集线器这一个对象。
错误エ
打印机本身也不参与从 PC1 到服务器的通信。如果只是打印机发生故障,那么访问服务器应当成功,判断应当为 Yes。而实际上是 No,因此在单一故障的前提下,打印机不可能是原因,被排除在候选之外。怀疑打印机故障,是在能够从 PC1 访问服务器(Yes)的情况下才需要考虑的思路。
- 故障定位的基本做法,是把所有失败的通信路径全部写出来并取其公共部分。在故障只有 1 处这一前提下,能够同时解释所有观测到的失败的,只有那些包含在全部这些路径中的公共要素。本题中,PC1 → 打印机、PC2 → 打印机、PC1 → 服务器 这 3 次通信都失败,公共的只有集线器一个,因此原因确定为集线器。
- 反过来说,不包含在失败通信路径中的要素可以判定为无辜。电缆 b 和打印机都在从 PC1 到服务器的路径之外,因此仅凭该通信也失败了这一事实,就可以把它们排除在嫌疑之外。
- 在流程图中,处理框里写的应当是把到达该处为止由 Yes / No 得到的信息用尽之后的结论。当还有可以继续缩小范围的材料时,却并列写出多个候选的字句,作为确定原因的处理是不恰当的。