問3
頻出度★★★
業務分析を行うときに, DFD を用いて検討するのに適しているものはどれか。
平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 3
错误ア
「业务的关键路径」不对。关键路径是指把项目的各项作业按先行—后续关系连接起来时，决定整体所需工期的最长路径（其中任何一处延误都会导致整体延误、富余天数为零的路径）。要求出它，需要绘制箭线图（PERT 图），并计算各结点的最早结点时刻和最迟结点时刻。DFD 的箭头只表示数据的传递，并不是表示作业所需时间或先行—后续顺序关系的符号，因此无法从 DFD 计算出路径的长度。
错误イ
「业务的作业成本」不对。要研究每项作业的费用，需要使用以 WBS 把作业细分后累加工时与单价的估算方法，或把间接费用按作业分摊的 ABC（作业成本法）之类的手法。DFD 的符号中没有填写金额、工时、人数这类数量属性的机制，只能表现数据流动的结构，所以不适合用于成本分析。
错误ウ
「业务的作业日程」不对。要研究和管理从何时到何时、按什么顺序执行哪项作业这样的日程，需要使用以横条表示作业期间和进度的甘特图，或能够进行日程计算的箭线图。DFD 没有时间轴，图中画出的箭头表示的也是数据的授受而不是处理的执行顺序，因此无法表示进度计划。
- エ
正解 正确答案是 エ「业务流程的改进点」。DFD（Data Flow Diagram，数据流图）是从「数据的流动」这一视角来把握并图示业务或系统的结构化分析代表性方法。它使用的符号只有 4 种：数据流（箭头＝被传递的数据）、处理（圆形＝对数据进行加工的处理）、数据存储（平行线＝数据的存放场所，如账簿、文件）、外部实体（方框＝数据的产生源或去向，如客户、交易方、其他部门）。把它们组合起来，就能在一张图上表示出什么数据从哪里产生、经过哪些处理、存放到何处、最终交给谁。业务分析中首先要把现状业务（As-Is）画成 DFD。这样一来，同一张单据被各部门反复转抄、数据仅仅为了审批而来回传递、无人查阅的数据存储仍被保留等浪费、重复和积压，就会以可见的形式浮现出来。在此基础上再画出应有状态（To-Be）的 DFD 加以比较，就能具体讨论应当合并或废除哪些处理、应当缩短哪些流程这样的改进点。也就是说，DFD 擅长的是揭示业务流程本身的结构并从中找出改进点，因此 エ 是适合的。
ここがポイント
- DFD（数据流图）是用数据流（箭头）、处理（圆形）、数据存储（平行线）、外部实体（方框）这 4 种符号来表示业务中数据流动的结构化分析图示方法。通过画出现状（As-Is）与改进方案（To-Be）并加以比较，用于找出重复、浪费、积压之类的业务流程改进点。
- 图示方法要按目的区分使用 —— DFD 表示数据的流动，E-R 图表示数据的结构与关联，箭线图（PERT 图）用于日程计算和关键路径，甘特图表示作业期间与进度，流程图表示处理步骤的分支与循环。不让不含时间和费用信息的 DFD 去研究日程与成本，正是本题的要点。
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