問67
頻出度★★★
あるコンピュータシステムを 1,200 時間稼働させたとき，正常稼働と故障修理の状況は表のとおりであった。このシステムの平均修復時間は何時間か。
| 経過時間 | 状態 |
|---|---|
| 0 ～ 250 | 正常稼働 |
| 250 ～ 265 | 故障修理 |
| 265 ～ 580 | 正常稼働 |
| 580 ～ 600 | 故障修理 |
| 600 ～ 990 | 正常稼働 |
| 990 ～ 1,000 | 故障修理 |
| 1,000 ～ 1,200 | 正常稼働 |
平成23年度 秋期 ITパスポート試験 問67
テクノロジ系システム構成要素 › システムの評価指標
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 67
错误ア
10 小时只是 990～1,000 这一次的修理时间，也就是 3 次当中最短的一次修理时间。只看表中的某一次故障修理就作答，或者把最小值误当作代表值时，就会选到它。MTTR 是把 3 次修理时间全部平均后得到的值，所以不能把各次修理时间（10、15、20）中的某一个直接当作答案。
- イ
正解 正确答案是イ。平均修复时间（MTTR: Mean Time To Repair）是指从发生故障到修理完成、系统恢复为止所需时间的平均值，计算方法为 MTTR = 修理时间的合计 ÷ 修理次数。首先从表中只取出状态为「故障修理」的行：250～265 的 15 小时、580～600 的 20 小时、990～1,000 的 10 小时，共 3 次。修理时间的合计为 15+20+10=45 小时，修理次数为 3 次，因此 MTTR = 45 ÷ 3 = 15 小时。这里有两个要点。其一，各行的数值是经过时间（时刻）而不是时长，必须用结束时刻减去开始时刻，换算成区间的长度。其二，不能停在合计 45 小时，一定要再除以故障次数 3，也就是要取平均值。另外，由同一张表还可以求出平均故障间隔（MTBF）。正常运行时间为 250、315、390、200，合计 1,155 小时（与总计 1,200 小时减去修理的 45 小时的结果一致），除以故障 3 次得 MTBF = 385 小时。可用率 = MTBF ÷ (MTBF+MTTR) = 385 ÷ 400 = 0.9625，也就是与 1,155 ÷ 1,200 相同的 96.25%。因此平均修复时间是 15 小时，イ 正确。
错误ウ
20 小时是 580～600 这一次的修理时间，也就是 3 次当中最长的一次修理时间。最坏值（最长的恢复时间）在考察可用性时确实是另有意义的指标，但本题问的是平均修复时间。必须回答用合计除以次数得到的平均值，而不是最大值，所以错误。
错误エ
45 小时是修理时间的合计 15+20+10，而不是平均值。它是忘记了除以修理次数 3 这一步时会选到的典型错误答案。合计 45 小时表示的是总计 1,200 小时中系统停止的时间（停机时间），在计算可用率时会以 (1,200−45) ÷ 1,200 的形式使用，但作为平均修复时间还必须再除以故障次数。
ここがポイント
- MTTR（平均修复时间）的求法 — MTTR = 修理时间的合计 ÷ 故障（修理）次数。本题为 (15+20+10) ÷ 3 = 15 小时。注意表中排列的是经过时间（时刻），要先用结束时刻 − 开始时刻换算出各区间的长度，再求合计。
- MTBF、MTTR 与可用率的关系 — MTBF（平均故障间隔）= 正常运行时间的合计 ÷ 故障次数 = 1,155 ÷ 3 = 385 小时。可用率 = MTBF ÷ (MTBF + MTTR) = 385 ÷ 400 = 0.9625（96.25%）。MTBF 越长，可靠性越高；MTTR 越短，可维护性越好。
用語