問22
頻出度★☆☆
情報システム戦略の立案において, 情報システム全体の最適化の方針や目標を設定する際に実施すべきことはどれか。
平成24年度 春期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系システム戦略 › 情報システム戦略
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 22
错误ア
明确开发所需人员的技能，是在具体的开发项目落实之后，于系统化计划的制定或项目启动阶段实施的活动。只有在确定了要做哪个系统、何时完成、由怎样的组织体制来做之后，才能梳理出所需的技术领域和人数、公司内部能够保障的人员以及需要依靠外包的部分。也就是说，这属于项目的资源计划、人力资源管理层面的事情；而在设定要把全公司的信息系统朝哪个方向优化这一方针和目标的阶段，作为对象的具体系统尚未确定，因此无法实施。它的粒度停留在个别项目的执行体制上，而不是全公司战略，因此不适用于题目所问的场景。
- イ
正解 正确答案是イ「考虑与经营战略的一致性」。信息系统战略（IT 战略）是企业为了实现经营战略而从全公司角度描绘如何运用信息系统的规划，它本身并不是目的，而始终是实现经营战略的手段。因此，在设定信息系统整体优化（整体最优）的方针和目标这一最上游的场景中，首先要确认的就是该方针和目标是否与经营战略所指向的方向一致。例如，若经营战略是「以短交期的按单生产实现差异化」，信息系统的整体方针就会朝着把从接单到生产、发货的数据跨部门贯通为一条线的方向走；若经营战略是「加速海外拓展」，方针就会变成支持多语言、多币种、各国法律法规，以及建设集团统一的公共平台。经营战略不同，整体最优的形态也随之改变，所以不能脱离经营战略、只按信息系统自身的方便来决定方针。此外，整体最优也意味着排除各部门局部最优的简单堆砌。如果各部门各自建设只对自己方便的系统，就会产生系统孤岛化、同一份数据被重复保存、重复投资、部门之间无法协同等弊害。为了防止这些问题，要用经营战略这把共同的尺子，来决定全公司对哪些业务领域、按什么顺序、投入多少资源的优先级。系统性地描绘这种整体最优的代表性方法，就是术语表中的 EA（企业架构）：它以业务架构（业务的应有形态）为出发点，按数据架构、应用架构、技术架构的顺序，描绘现状（As-Is）与理想（To-Be），并衔接到迁移计划。而作为出发点的业务架构，正是从经营战略本身推导出来的。负责确保这种一致性的，也正是 CIO（首席信息官）的职责。因此，在设定方针和目标时应当实施的，就是イ所说的考虑与经营战略的一致性。
错误ウ
伴随信息系统引入的风险分析，是在要引入的目标系统具体确定之后，在系统化计划、引入计划或项目风险管理之中实施的活动。如果不确定要把哪个产品、以什么方式、引入到哪个范围，就根本无法梳理并评估上线延迟、数据迁移失败、对现有业务的影响、信息泄露之类的风险。就顺序而言，先有与经营战略保持一致的整体最优方针和目标，再据此把个别的系统化项目具体化，然后针对该项目分析风险。它不能成为决定方针和目标本身的依据，是比题目所问场景更下游的活动。
错误エ
确认用户需求与软件包的适配性，是在选择实现手段的阶段进行的活动，即从需求定义到采购（软件包选型）这一段所做的事情，梳理业务需求与软件包功能之间差距的适配性差距分析（Fit & Gap 分析）就属于此类。这里处理的是针对特定业务，是直接原样使用现成软件包、还是做定制修改、还是走定制开发这种个别系统的实现方针，而不是如何优化全公司信息系统的整体方针。在整体最优的方针和目标尚未确定的阶段就从个别软件包的适配性入手，结果恰恰会变成局部最优的层层堆砌。因此它不属于题目场景中应当实施的事项。
ここがポイント
- 信息系统战略从属于经营战略 —— IT 是实现经营战略的手段，信息系统整体优化（整体最优）的方针和目标要以与经营战略的一致性作为最高层的判断标准来设定。各部门的局部最优会招致孤岛化、数据重复、重复投资，因此要用全公司共同的尺子（经营战略）来决定投资的优先级。承担这种一致性保障职责的是 CIO，而系统性描绘整体最优的方法是 EA（企业架构）。
- 按工序的粒度来区分选项 —— 记住这个顺序：信息系统战略的制定（全公司的方针和目标）→ 企划（系统化构想、系统化计划）→ 需求定义 → 采购与开发 → 运行。明确人员技能、引入风险分析、软件包适配性确认，都是只有在个别系统具体化之后才能实施的下游活动，不会是决定全公司方针这一场景的答案。
用語