問35
頻出度★★☆
ソフトウェアの受入れ検収以降, 一定期間内に発見された欠陥に対して, 開発側が無償で修正を行ったり損害賠償責任を負ったりすることを何と呼ぶか。
平成25年度 春期 ITパスポート試験 問35
ストラテジ系法務 › 労働関連・取引関連法規
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 35
- ア
正解 瑕疵担保责任是指：当交付的交付物存在与合同内容不符的缺陷（瑕疵）时，交付方（在软件开发的承揽合同中即开发供应商）在一定期间内对此承担责任的制度。责任的内容包括无偿修复缺陷（补足履行）以及赔偿由此产生的损害等。题目所述的“在软件验收交付之后，对于在一定期间内发现的缺陷，开发方无偿进行修复或承担损害赔偿责任”，正是对这种瑕疵担保责任的说明，因此正确答案是 ア。承担责任的期间（瑕疵担保期间）一般在合同中约定；超过该期间才发现的缺陷，其修复将作为有偿的维护工作处理。另外，在日本 2020 年施行的修订民法中，相同宗旨的制度已更名为“合同不符责任（契約不適合責任）”，并整理为买方、发包方可以提出补足履行请求、价款减额请求、损害赔偿请求以及解除合同。作为现行术语，记住“合同不符责任”这一说法为宜。
错误イ
服务级别协议（SLA）是服务提供方与用户事先就服务质量的水准（可用率、响应时间、故障恢复时间等）以及未达标时的处理办法（如费用减免）达成一致的文件。它是规定运行中服务质量的约定，并不是指对开发成果验收之后发现的缺陷进行无偿修复的法律责任。
错误ウ
系统审计是指由独立于被审计部门的审计人员，对信息系统的可靠性、安全性、效率性等进行检查和评价，指出问题并提出建议与劝告的活动。它是以第三方立场进行评价的行为，并不是开发方对发包方所承担的缺陷修复或损害赔偿责任。
错误エ
预防性维护是指在故障或事故发生之前，有计划地实施检查、更换部件、修正等措施，从而防患于未然的维护形式。它并不表示一种要求处理已发现缺陷的合同责任，也不包含无偿修复或损害赔偿这些要素。
ここがポイント
- 瑕疵担保责任 = 在验收交付之后的一定期间内，开发方（承揽方）对发现的缺陷进行无偿修复，并承担损害赔偿的责任。期间与范围由合同约定，期间过后的修复则属于有偿维护（在日本 2020 年修订民法之后，该制度称为“合同不符责任”，并整理出补足履行请求、价款减额请求、损害赔偿请求与解除合同这几种救济）。
- 区分合同与运行方面容易混淆的术语：SLA 是关于服务质量水准的约定，系统审计是由独立第三方进行的检查与评价，预防性维护是为防止故障发生而有计划开展的维护活动。按照“谁”“在什么时候”“做什么”来梳理，就能避免混淆。
用語