この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
住宅建材の製造・販売を行う A 社は, 物流業務の問題と, それを解決するための改善案を取りまとめた。改善案を実現するために, システム化すべき機能として, 最も適切なものはどれか。 〔問題〕 営業所で商品を発注してから納品されるまでに数日掛かるので, 欠品を恐れた営業所が全取扱商品ごとに在庫を抱えてしまっている。その結果, A 社全体で多大な在庫コストが発生している。 〔改善案〕 営業地域の主要エリアに物流倉庫を設置して, 配送トラックを追加し, 営業所からの発注受付後, 当日中に配送ができるようにする。
新規住宅着工戸数は将来の需要予測に役立つ情報で、需要予測の精度向上という別の改善には使える。しかし改善案が挙げているのは倉庫の設置・トラックの追加・当日配送であり、着工戸数の照会はそのどれとも結び付かない。予測が当たっても、営業所の発注が倉庫に届かなければ当日配送は実現しない。設問は「改善案を実現するために」システム化すべき機能を問うているので、改善案の外にある機能は答えにならない。
正解 正解は イ。改善案のうち「物流倉庫の設置」と「配送トラックの追加」は設備・車両を用意する話で、情報システムで実現する部分ではない。システム化が要るのは残る一点、すなわち「営業所からの発注受付後、当日中に配送」を成立させるための情報の流れである。当日配送を実現するには、営業所が発注した内容がその場で物流倉庫に届き、倉庫がすぐにピッキングと積込みに取り掛かれなければならない。発注書の郵送や電話・FAX での取次ぎ、あるいは一日一回のまとめ処理では、注文が倉庫に届くまでに半日から数日を要し、トラックを増やしても当日には出せない。営業所の発注内容を物流倉庫へ即時に伝える仕組みを作れば、リードタイムが数日から当日に短縮され、営業所は欠品を恐れて全商品の在庫を抱える必要がなくなり、〔問題〕にある多大な在庫コストも解消される。改善案の内容と一対一で対応しているのはこの選択肢だけである。
在庫コストの把握は、〔問題〕として挙がっている多大な在庫コストの現状を見えるようにするだけで、コストそのものを下げる手立てにはならない。しかも今回の在庫は、納品まで数日掛かるという物流のリードタイムが原因で積み上がったものだから、店長が金額を知っても営業所単独では減らせない。改善案が狙うのはリードタイム短縮による在庫削減であり、その実現に必要な機能ではない。
各営業所の販売成績を比較する分析機能は、経営者が営業戦略や業績評価を検討するための機能であり、物流のリードタイム短縮とも在庫削減とも無関係である。改善案には販売成績の分析という要素は一切含まれていない。改善案を実現するための機能を選ぶ設問なので、経営分析の話は的外れである。