住宅建材の製造・販売を行う A 社は, 物流業務の問題と, それを解決するための改善案を取りまとめた。改善案を実現するために, システム化すべき機能として, 最も適切なものはどれか。 〔問題〕 営業所で商品を発注してから納品されるまでに数日掛かるので, 欠品を恐れた営業所が全取扱商品ごとに在庫を抱えてしまっている。その結果, A 社全体で多大な在庫コストが発生している。 〔改善案〕 営業地域の主要エリアに物流倉庫を設置して, 配送トラックを追加し, 営業所からの発注受付後, 当日中に配送ができるようにする。
平成22年度 秋期 ITパスポート試験 問24
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
問24
頻出度★★★
解説
問 24
错误ア
新建住宅开工户数是有助于预测未来需求的信息,可以用在提高需求预测精度这类另外的改善上。但改善方案列出的是设置仓库、增配卡车和当天配送,查询开工户数与其中任何一项都联系不上。即使预测准确,只要营业所的订单送不到仓库,当天配送就无法实现。本题问的是「为实现改善方案」应当系统化的功能,因此改善方案之外的功能不能成为答案。
- イ
正解 正确答案是 イ。改善方案中的「设置物流仓库」和「增配配送卡车」讲的是准备设施与车辆,并不是靠信息系统来实现的部分。需要系统化的是剩下的一点,即为了实现「接收营业所的订单后当天完成配送」所必需的信息流动。要做到当天配送,营业所下达的订单内容必须当场送达物流仓库,仓库才能立即着手拣货和装车。如果靠邮寄订货单、用电话或传真转达,或者每天只做一次汇总处理,订单送到仓库就要花上半天到数日,即使增加卡车也无法在当天发货。只要建立起把营业所的订单内容即时传达给物流仓库的机制,前置时间就能从数日缩短到当天,营业所也不必再因为担心缺货而对全部商品囤积库存,〔问题〕中提到的巨大库存成本也随之消除。与改善方案的内容一一对应的只有这个选项。
错误ウ
掌握库存成本只是把〔问题〕中列出的巨大库存成本的现状显现出来,并不能成为降低成本本身的手段。而且这次的库存是因为送货要花数日这一物流前置时间才积压起来的,所以即使店长知道了金额,营业所单靠自己也减不下来。改善方案要实现的是通过缩短前置时间来削减库存,掌握库存成本并不是实现它所必需的功能。
错误エ
比较各营业所销售业绩的分析功能,是供经营者研究营业战略和评价经营业绩的功能,与缩短物流前置时间和削减库存都没有关系。改善方案中完全不包含分析销售业绩这一要素。本题要选的是为实现改善方案所需的功能,因此经营分析的话题偏离了题意。
ここがポイント
- 在要从业务改善方案中切出应当系统化的功能的题目里,要把改善方案拆成各个组成要素,区分出靠设施、人员、车辆来应对的部分,和只有通过信息传递才能实现的部分。剩下的那条信息流动(这里是把订货信息从营业所即时传达给物流仓库)就是系统化的对象。
- 重新审视业务流程本身、用信息系统加以重建,这正是 BPR(Business Process Reengineering=业务流程再造)的思路。本题的要点在于读出这样的因果关系:把从下订单到交货的前置时间从数日缩短到当天,就能削减各营业所因担心缺货而囤积的库存,从而降低库存成本。
用語