問17
頻出度★★☆
インターネット上で構築された個人向けのオンライン書店や電子商店街に該当する電子商取引の形態はどれか。
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ系ビジネスインダストリ › e-ビジネス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 17
不正解ア
BtoB は Business to Business、すなわち企業間の電子商取引です。部品や資材の企業間受発注、電子調達（e-調達）、EDI（電子データ交換）による取引データのやり取りなどが該当します。設問は「個人向け」と明示しているので買い手は消費者であり、企業どうしの取引ではないため誤りです。
- イ
正解 正解は イ の「BtoC」。BtoC は Business to Consumer の略で、企業（Business）が個人消費者（Consumer）に商品やサービスを直接販売する電子商取引の形態です。設問の「インターネット上で構築された個人向けのオンライン書店や電子商店街」は、書店やモールを運営する事業者が売り手となり、買い手は一般の個人利用者ですから、取引の向きはまさに企業から消費者へ。つまり BtoC に該当します。BtoC の典型例としては、ネット通販サイト、電子商店街（複数の店舗が出店するショッピングモール型サイト）、音楽や電子書籍の配信サービス、オンラインバンキングやネット証券などが挙げられます。取引形態の名前は「（前）商品・サービス・情報を提供する側（取引の起点） to （後）受け取る側」の順で当事者の種別を表す、と覚えると迷いません。
不正解ウ
CtoB は Consumer to Business で、個人が起点となって企業と取引する形態です (個人が商品・情報を企業に提供する、または個人が条件を示して企業が応じる)。個人が希望価格を提示して企業がそれに応じる逆オークション、個人が撮影した写真素材を企業に販売するストックフォトサイト、個人からの中古品買取サービスなどが例です。オンライン書店は企業が起点となって個人に販売する形態ですから、取引の向きが逆で誤りです。
不正解エ
CtoC は Consumer to Consumer で、個人どうしが売買する形態です。ネットオークションやフリーマーケットアプリのように、運営企業は取引の場（プラットフォーム）を提供するだけで、実際の売り手も買い手も個人という点が特徴です。設問のオンライン書店・電子商店街は事業者が商品を販売する場なので、個人間取引には当たらず誤りです。
ここがポイント
- EC（電子商取引）の形態は「提供する側（取引の起点） to 受け取る側」の当事者種別で分類する。B＝Business（企業）、C＝Consumer（個人消費者）、G＝Government（行政）。BtoB＝企業間取引、BtoC＝企業から個人への通販、CtoC＝個人間のネットオークション・フリマ、CtoB＝個人から企業への逆オークションや素材販売、BtoG／GtoC＝電子調達や電子申請。
- 問題文の中で誰が売り、誰が買うのかを特定するのが解法の要。「個人向け」「一般消費者向け」の通販サイト・電子商店街・電子書籍配信・ネットバンキングはすべて BtoC の代表例として押さえておく。
用語