問21
頻出度★★★
図によって表される企業の組織形態はどれか。 組織図（上位から下位への階層）： - 最上位：社長 - 第2階層（社長の直下，横並び）：総務・人事 ／ 経理・財務 - 第3階層：A事業担当 ／ B事業担当 - 第4階層： - A事業担当の下：研究開発 ／ 販売 ／ 生産 - B事業担当の下：研究開発 ／ 販売 ／ 生産
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問21
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 21
- ア
正解 正解はア「事業部制組織」。事業部制組織とは、製品別・地域別・顧客別といった事業の単位ごとに事業部を設け、各事業部に研究開発・生産・販売など事業運営に必要な職能を一通り持たせて、その事業部が自己完結的に活動し利益にも責任を負う分権型の組織形態である。図を読むと、社長の下に「A事業担当」と「B事業担当」という二つの事業単位が並び、破線の枠で囲まれたそれぞれの内側に「研究開発」「販売」「生産」という同じ職能が重複して配置されている。この「事業単位ごとに職能一式を丸ごと抱えている」形こそが事業部制の決定的な特徴である。一方で「総務・人事」と「経理・財務」は事業部の中には置かれず、社長直下の全社共通スタッフ部門として本社に残っている。これも事業部制の典型で、事業に密着した機能は各事業部へ分権し、全社で一元管理したほうが効率的な間接機能は本社に集約する、という役割分担になっている。事業部制の利点は、事業ごとの意思決定が現場に近いところで素早く行えること、事業単位で売上や利益を把握できるため業績責任が明確になること、事業部長が経営者的な視野を養えることである。反面、職能が各事業部で重複するため経営資源が重複投資になりやすく、事業部間の壁 (セクショナリズム) が生じやすいという短所もある。図はこの特徴を過不足なく示しているので、正解はアとなる。
不正解イ
職能別組織 (機能別組織) は、研究開発部・生産部・販売部・総務部のように仕事の種類 (職能) ごとに部門を編成する形態で、組織図では社長の直下に各職能部門が一列に並び、同じ職能は全社に一つしか存在しない。専門性を高めやすく資源の重複が起きにくい反面、事業別の損益責任が不明確になりやすい。図では「研究開発」「販売」「生産」がA事業担当とB事業担当の下に二組重複して置かれており、職能が全社で一組にまとまっていない。したがって職能別組織ではない。
不正解ウ
プロジェクト組織は、新製品開発やシステム導入など特定の目的を達成するために、必要な人材を各部門から一時的に集めて編成し、目的を達成すれば解散する期限付きの組織である。図に描かれているのは社長を頂点とする恒常的な指揮命令系統であり、目的や期限を持った一時的な編成である旨を示す要素はどこにもない。よってプロジェクト組織とは読めない。
不正解エ
マトリックス組織は、職能別の軸と事業別 (製品別・地域別) の軸という二つの指揮命令系統を格子状に交差させ、一人の従業員が職能部門の上司と事業部門の上司の二人の指示を受ける形態である。組織図では一つの部門から縦と横の二方向に線が伸びるのが特徴になる。図の各職能ブロックはA事業担当かB事業担当のどちらか一方にだけ線でつながる単一命令系統の木構造であり、二つの軸が交差する箇所は存在しない。したがってマトリックス組織ではない。
ここがポイント
- 事業部制組織 — 製品別・地域別・顧客別など事業単位ごとに事業部を置き、各事業部が研究開発・生産・販売などの職能を一通り自前で持って利益責任を負う分権型組織。意思決定が速く業績責任が明確になる反面、職能が事業部ごとに重複して資源の重複投資やセクショナリズムを招きやすい。総務・人事や経理・財務など全社共通の間接機能は本社スタッフ部門として集約されるのが一般的である。
- 組織図から組織形態を見分ける着眼点 — 職能が最上位に一組だけ並ぶなら職能別組織、事業単位ごとに職能一式が重複していれば事業部制組織、職能軸と事業軸が交差して一人が二人の上司を持つなら マトリックス組織、特定目的のために一時的に招集され達成後に解散するならプロジェクト組織。まず「職能が重複しているか」「指揮命令系統は一本か二本か」を確認すると判別できる。
用語