問21
頻出度★★★
図によって表される企業の組織形態はどれか。 組織図（上位から下位への階層）： - 最上位：社長 - 第2階層（社長の直下，横並び）：総務・人事 ／ 経理・財務 - 第3階層：A事業担当 ／ B事業担当 - 第4階層： - A事業担当の下：研究開発 ／ 販売 ／ 生産 - B事業担当の下：研究開発 ／ 販売 ／ 生産
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問21
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 21
- ア
正解 正确答案是ア「事业部制组织」。事业部制组织是指按产品、地区、客户等事业单位分别设立事业部，让每个事业部齐备研究开发、生产、销售等开展该项业务所必需的各项职能，从而使该事业部能够自成体系地开展活动、并对利润负责的分权型组织形态。看图可知，社长之下并列着「A事业部」和「B事业部」两个事业单位，各自被虚线框围起来，框内重复配置着「研究开发」「销售」「生产」这同一组职能。这种「每个事业单位都整套地拥有各项职能」的形态，正是事业部制的决定性特征。另一方面，「总务·人事」和「财会·财务」并未放进事业部内部，而是作为社长直属的全公司共用支援部门（参谋部门）留在总部。这同样是事业部制的典型做法：与具体业务紧密相关的职能下放给各事业部，而由全公司统一管理更有效率的间接职能则集中到总部——形成这样的分工。事业部制的优点是：各项业务的决策能够在贴近一线的地方迅速做出；能够按事业单位掌握销售额和利润，因而业绩责任明确；事业部长可以培养经营者的视野。反之，由于职能在各事业部重复，企业资源容易出现重复投入，也容易产生事业部之间的壁垒（本位主义），这是它的缺点。图恰如其分地体现了这些特征，因此正确答案是ア。
错误イ
职能型组织（机能型组织）是按工作的种类（职能）来编制部门的形态，例如研究开发部、生产部、销售部、总务部等；在组织图上，各职能部门横向并列在社长的正下方，同一职能在全公司只存在一个。它便于提升专业能力、不易造成资源重复，但反过来，各项业务的盈亏责任容易变得不清晰。而图中「研究开发」「销售」「生产」在A事业部和B事业部之下重复出现了两套，职能并没有在全公司归拢成一组。因此它不是职能型组织。
错误ウ
项目型组织是为了达成新产品开发、系统引入等特定目的，从各部门临时抽调所需人员编成，目的达成后即解散的有期限的组织。图中描绘的是以社长为顶点的常设指挥命令系统，任何地方都没有出现表明它是带有特定目的和期限的临时编成的要素。因此不能把它读作项目型组织。
错误エ
矩阵制组织是把按职能划分的轴与按事业划分（产品别、地区别）的轴这两条指挥命令系统呈格状交叉起来，使一名员工同时接受职能部门上司和事业部门上司这两个人指示的形态。在组织图上，其特征是从同一个部门向纵、横两个方向伸出连线。而图中的各个职能方块只与A事业部或B事业部其中一方相连，属于单一命令系统的树形结构，不存在两条轴交叉的地方。因此它不是矩阵制组织。
ここがポイント
- 事业部制组织 —— 按产品别、地区别、客户别等事业单位设置事业部，各事业部自行齐备研究开发、生产、销售等职能并承担利润责任的分权型组织。决策速度快、业绩责任明确，但反过来，职能在各事业部重复，容易招致资源的重复投入和本位主义。总务·人事、财会·财务等全公司共用的间接职能，一般作为总部的支援（参谋）部门集中设置。
- 从组织图辨别组织形态的着眼点 —— 若职能只在最上层排成一组，就是职能型组织；若每个事业单位都重复拥有整套职能，就是事业部制组织；若职能轴与事业轴相交叉、一个人有两位上司，就是矩阵制组织；若是为特定目的临时召集、达成后即解散，就是项目型组织。先确认「职能是否重复」和「指挥命令系统是一条还是两条」，就能作出判别。
用語