問34
頻出度★★★
IT ガバナンスを説明したものはどれか。
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問34
マネジメント系システム監査 › 内部統制
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 34
不正解ア
これはナレッジマネジメント (知識管理) の説明である。社員個人が経験の中で蓄えた暗黙知を、文書化・データベース化して形式知に変換し、組織全体で共有・再利用することで、社員のスキルや創造力を高めて企業競争力を強化する経営手法を指す。グループウェアや社内 Wiki、ベストプラクティス集などが典型的な実現手段になる。IT を道具として使う点は IT ガバナンスと共通するが、狙いは知識の共有と活用であって、経営戦略と IT 戦略の整合性を経営者が統制することではないため、IT ガバナンスの説明にはならない。
- イ
正解 正解はイ。IT ガバナンスとは、経営陣が責任をもって、企業が競争優位性を構築するために IT 戦略の策定と実行を統制 (ガイド・コントロール) し、あるべき方向へ導く組織能力のことをいう。主語が情報システム部門ではなく経営者である点、そして対象が個々のシステム案件ではなく全社の IT 活用のあり方である点が最大の特徴である。イ はまさにこの性格を言い当てており、前半で「個々の IT 投資の正当性の評価をするのではなく」と、案件単位のミクロな採算審査ではないことを明示し、後半で「経営戦略と IT 戦略との整合性や投資効果, 組織の在り方などの評価のフレームワークを適用する」と、全社的・継続的な評価の枠組みであることを述べている。IT ガバナンスが問うのは、その IT 投資が経営戦略の実現に本当につながっているか (整合性)、IT 投資全体として期待した価値が生まれているか (投資効果)、IT を推進し統制する体制・権限・責任は適切か (組織の在り方)、そしてリスクは許容範囲に収まっているか、といった論点である。これらを個別判断ではなく共通のフレームワークとして当てはめ、計画・実行・評価・改善を回していくところが IT ガバナンスであり、したがってイが正しい説明となる。
不正解ウ
これはバランススコアカード (BSC) の説明である。財務、顧客、内部業務プロセス、学習と成長という四つの視点から、戦略に適合した実施項目 (重要成功要因) と数値目標 (KPI) を設定し、モニタリングしながら企業変革を推進する業績評価・戦略マネジメントの手法を指す。財務指標だけに偏らず非財務指標も含めてバランスよく評価する点が名前の由来である。戦略と評価をつなぐ枠組みという意味では IT ガバナンスと発想が近いが、対象は経営全般の業績管理であって IT 戦略の統制に限定されていないため、IT ガバナンスの定義としては誤りである。
不正解エ
これはシェアードサービスの説明である。人事、経理、総務、情報システム運用といった、グループ内の複数企業に共通して存在する間接業務を各社から切り離し、専門の組織や子会社に集中・統合して独立させ、各社がそこからサービスの提供を受ける形態を指す。重複業務の排除と標準化により、コスト削減と業務品質の向上、すなわち経営の効率化を狙う。業務運営の集約という組織再編の手法であり、経営戦略と IT 戦略の整合性を評価・統制する枠組みではないので、IT ガバナンスの説明には当たらない。
ここがポイント
- IT ガバナンスの定義 — 企業が競争優位性を構築するために、経営陣が IT 戦略の策定と実行をガイド・コントロールし、あるべき方向へ導く組織能力。着眼点は個々の案件の可否ではなく、経営戦略と IT 戦略の整合性、IT 投資全体の効果、IT を担う組織や体制の在り方、リスク統制といった全社的・継続的な評価にある。
- 紛らわしい経営手法を狙いで区別する — ナレッジマネジメントは個人の知識を組織で共有して競争力を高める手法、バランススコアカードは財務・顧客・内部業務プロセス・学習と成長の四つの視点で KPI を設定し戦略の達成度を管理する手法、シェアードサービスは複数企業の共通間接業務を集約して効率化する組織形態。四択で並ぶ定番の組合せなので、キーワード (知識共有 / 四つの視点 / 業務の集約・独立 / 経営戦略と IT 戦略の整合性) で即断できるようにしておく。
用語