平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問90

※ この問題は、解説作成時の検算で公表解答を確認しきれませんでした。判定は IPA 公表の解答どおりです。

• ×不正解ア

  (3) と (7) は確かに要望だが、(2)「市販のソフトウェアを利用すれば、システム導入費用が安くなるはずである」が誤り。これは交通費申請の業務でこうできると便利という話ではなく、システムをどう実現するか (自社開発ではなくパッケージソフトの利用) と、それによって導入費用がどうなるかというコスト面の意見である。実現方式や費用に関する見解は、要件を洗い出した後の調達・開発方針の検討で扱う事柄であり、業務要件としての要望とは区別しなければならない。したがって (2) を含むアは不適切。

• ×不正解イ

  (3) は要望として正しいが、(6) と (9) の二つが誤り。(6)「システム導入後も、申請書類の不備やミスは本人が修正して再度提出する」は、こうしてほしいという希望ではなく、システム導入後もこの手順は変えないという運用ルールの確認・前提であり、要望ではない。(9)「システム導入時には説明会を開いてほしい」は要望の形をとってはいるものの、その対象は導入時の教育・周知の進め方であって、交通費申請でこれができると便利というシステム機能への要望ではない。二項目とも外れているため、イは明らかに不適切。

• ○ウ

  正解 正解はウ「(3)と(7)と(8)」。〔システム導入検討会のメモ〕の (1)〜(9) は、内容によって次の三つに仕分けられる。第一に、いま実際に困っている事実を報告した「現状の問題点」。第二に、新しいシステムでこうできると助かるという「システムへの要望」。第三に、導入費用の見込みや導入後の運用ルール、導入時の進め方といった、交通費申請の業務そのものではなくプロジェクトの進め方に属する意見である。本問が問うているのは第二の「要望」なので、この三分類のどこに入るかを一項目ずつ判定していけばよい。見分けの手掛かりは文末である。(3)「数日分をまとめて申請できる方法があってもよい」、(7)「過去に申請したデータを再利用して申請したい」、(8)「申請後に申請した交通費がいつ支払われるのかが分かるとよい」は、いずれも文末が「あってもよい」「したい」「分かるとよい」という願望・希望の形になっており、現在困っている事実の報告ではない。しかも三つとも、まとめ申請・過去データの再利用・支払予定の照会という、交通費申請という業務の中で「これができると便利」と言える機能の話になっている。つまり設問文がそのまま当てはまる。よって (3)と(7)と(8) を挙げたウが正解である。なお、これらは後の工程でシステムがもつべき機能、すなわち機能要件の候補として整理されていくことになる。逆に (1)(4)(5) は「最も多くの時間を掛けている」「不備が多い」「時間が掛かっている」と、いずれも現在発生している事実を述べた現状の問題点であり、こちらは姉妹問である問89 の答え (イ) に対応する。

• ×不正解エ

  (7) と (8) は要望として正しいが、(9)「システム導入時には説明会を開いてほしい」が誤り。(9) は導入プロジェクトの進め方、すなわち利用者への説明会という教育・移行面の依頼であり、交通費申請という業務の中で実現してほしい機能ではない。設問は「交通費申請でこれができると便利であるというような」と対象範囲を限定しているので、業務機能に結び付かない (9) は除外される。加えてエは、まとめ申請という明確な機能要望である (3) を落としている点でも不十分である。