S社の企画部では交通費申請システムの導入を検討している。企画部のAさんは,上司のB課長から“先日のシステム導入検討会の内容をまとめてほしい。まずは,交通費申請に関する現在の問題点とシステムへの要望を整理して,システムがもつべき機能を洗い出すことから始めてはどうだろうか。そして,システム導入の目的を明確にしていくことが大切だね。”との指示を受けた。システム導入検討会のメモは,次のとおりである。 〔システム導入検討会のメモ〕 (1) 利用区間と申請された金額が正しいかどうかの確認に,最も多くの時間を掛けている。 (2) 市販のソフトウェアを利用すれば,システム導入費用が安くなるはずである。 (3) 数日分をまとめて申請できる方法があってもよい。 (4) 申請書類に記入するべき項目が記入されていないなどの書類の不備が多い。 (5) 申請書類の計算ミスが多くて,承認までに時間が掛かっている。 (6) システム導入後も,申請書類の不備やミスは本人が修正して再度提出する。 (7) 過去に申請したデータを再利用して申請したい。 (8) 申請後に申請した交通費がいつ支払われるのかが分かるとよい。 (9) システム導入時には説明会を開いてほしい。 〔システム導入検討会のメモ〕 の中で, 現時点で発生している問題点ではないが, 交通費申請でこれができると便利であるというような, システムへの要望を記述しているものはどれか。
平成24年度 秋期 ITパスポート試験 問90
这道题的解析和你的作答记录。
問 90
※ 编写解析时的验算未能完全确认公布答案;判定仍按 IPA 公布的答案。
错误ア
(3) 和 (7) 确实是需求,但 (2)“如果利用市售软件,系统导入费用应该会变得便宜”是错的。这并不是说在交通费申请业务中能这样做会很方便,而是关于如何实现系统(使用套装软件而不是自主开发),以及由此导入费用会怎样变化的成本方面的意见。关于实现方式和费用的见解,是在梳理出需求之后、研讨采购与开发方针时才处理的事项,必须与作为业务需求提出的那类诉求区分开来。因此包含 (2) 的ア不恰当。
错误イ
(3) 作为需求是正确的,但 (6) 和 (9) 这两项是错的。(6)“系统导入之后,申请单据的缺漏和错误仍由本人修改后重新提交”并不是“希望这样做”的期望,而是对“系统导入后这一步骤也不改变”这一运行规则的确认与前提,不属于需求。(9)“希望在系统导入时召开说明会”虽然采取了需求的形式,但它针对的是导入时培训与宣贯的推进方式,而不是“在交通费申请中能做到这一点会很方便”这类对系统功能的需求。两项都偏离了,所以イ显然不恰当。
- ウ
正解 正确答案是ウ“(3) 和 (7) 和 (8)”。〔系统导入研讨会备忘录〕 中的 (1)~(9),按内容可以分拣为以下三类。第一类是报告当前实际感到困扰的事实的“当前的问题点”。第二类是“如果新系统能这样做就帮上忙了”这样的“对系统的需求”。第三类是导入费用的预估、导入后的运行规则、导入时的推进方式之类的意见,它们不属于交通费申请这项业务本身,而属于项目推进方式的范畴。本题问的是第二类“需求”,因此只要逐项判定每一项落在这三类的哪一类即可。辨别的线索在句尾。(3)“有能把数天的份额汇总起来一并申请的方法也好”、(7)“想复用过去申请过的数据来申请”、(8)“如果能知道申请后所申请的交通费何时支付就好了”,句尾都是“…也好”“想…”“…就好了”这类愿望、希望的形式,而不是对当前困难的事实报告。而且这三项讲的都是汇总申请、复用历史数据、查询支付预定,都是在交通费申请这项业务当中可以说“如果能做到这一点会很方便”的功能。也就是说题干的说法正好适用于它们。因此列出 (3) 和 (7) 和 (8) 的ウ为正确答案。另外,这些内容会在后续工序中被整理成系统应当具备的功能,也就是功能性需求的候选。反过来,(1)(4)(5) 是“花费的时间最多”“缺漏很多”“很花时间”,都是在陈述当前正在发生的事实,属于当前的问题点,它们对应于姐妹题第 89 题的答案(イ)。
错误エ
(7) 和 (8) 作为需求是正确的,但 (9)“希望在系统导入时召开说明会”是错的。(9) 说的是导入项目的推进方式,即面向用户召开说明会这种培训与迁移方面的请求,而不是希望在交通费申请这项业务当中实现的功能。题干用“如果在交通费申请中能做到这一点会很方便”这样的说法限定了对象范围,因此与业务功能无关的 (9) 被排除在外。此外,エ还漏掉了汇总申请这一明确的功能需求 (3),在这一点上也不充分。
- 业务需求定义的第一步,是把相关人员的发言分拣为“当前的问题点(现在感到困扰的事实)”和“对系统的需求(希望变成这样的期待)”。可以机械地判别:句尾是“…很多”“…很花时间”这类事实报告的就是问题点,是“想…”“…也可以”“…能知道就好了”这类愿望形式的就是需求。
- 同样是需求,也要区分“希望在业务当中实现的功能(功能性需求的候选)”与“导入费用、实现方式、说明会等关于导入推进方式或运行的意见”。读懂题目问的是哪一个范围,是在这类共用材料的组题中得分的关键。