問18
頻出度★★★
規模が小さい企業, 単一事業の企業, 市場の変化が少なく安定した顧客を持つ企業などに最適な組織構造はどれか。
平成24年度 春期 ITパスポート試験 問18
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 18
不正解ア
カンパニー制組織 (入力表記は「カンパニ制組織」) は、社内の事業単位をあたかも独立した会社であるかのように扱い、事業部制よりもさらに強い権限 — 投資の意思決定、人事、資産と資本の管理まで — と、それに見合う損益責任を与える形態である。各カンパニーが自律的に経営判断を行うことで、意思決定を速め、責任を明確にするねらいがある。したがって前提として、切り分けるに足るだけの複数事業と規模が必要になる。単一事業で規模が小さい企業では、そもそも分割すべき事業がなく、各カンパニーに間接部門を置けば機能が重複して固定費が膨らむだけで、逆に非効率となる。設問の条件とは正反対の企業に向く形態である。
- イ
正解 正解はイ「職能別組織」。職能別組織 (機能別組織) とは、製造・購買・販売 (営業)・研究開発・経理・人事といった、仕事の職能 (機能) ごとに部門を切って編成する組織構造である。同じ専門をもつ人材が一つの部門にまとまるため、知識やノウハウ、設備を集約でき、規模の経済と専門性の深化が働いて効率がよい。また各部門の上に社長が一人立つ形で指揮命令系統が一本 (一人の部下に上司は一人) になるため、責任の所在が明確で管理も単純である。半面、部門はそれぞれの職能しか見ないので横の連携が弱く、全体の調整はトップに集中し、環境変化への対応が遅れやすいという弱点をもつ。設問の三条件、すなわち「規模が小さい」「単一事業である」「市場の変化が少なく顧客が安定している」は、この弱点が表に出ない状況をそのまま述べている。調整すべき事業が一つしかなければ部門間の利害対立は小さく、トップ一人でも全体を見渡せる。変化が少なければ機動的な組み替えも不要である。つまり職能別組織は、長所である専門性の集約と効率だけを享受できる条件がそろった企業に最適な形態であり、これが正解となる。
不正解ウ
プロジェクト組織は、新製品開発やシステム導入といった特定の目的のために、必要な人材を各部門から一時的に集めて編成し、目的を達成したら解散する期間限定の組織である。目的が明確で期限があり、部門横断の専門家を機動的に動員したい業務に適する。これは日常の定常業務を回すための恒常的な組織構造ではなく、通常は職能別組織などの基本構造の上に、必要なときだけ重ねて用いられる。市場が安定し定常業務が中心の企業の基本形として選ぶものではないため誤り。
不正解エ
マトリックス組織は、職能別の軸と事業別 (製品別・地域別・プロジェクト別) の軸を格子状に組み合わせ、一人の従業員が両方の軸に所属する形態である。専門性の蓄積と、事業ごとの機動的な対応を同時に狙えるのが長所だが、一人に上司が二人つく (ツーボス) ため命令が矛盾しやすく、権限争いや調整の手間といった運営コストが大きい。この負担に見合うのは、複数の事業や市場を同時に抱え、環境変化が激しく、複数の視点での意思決定が不可欠な大規模企業の場合である。単一事業で変化の少ない小規模企業に導入しても、得られる利点に対して混乱と調整コストだけが残るため適さない。
ここがポイント
- 職能別組織 (機能別組織) の定義と長短 — 製造・販売・経理・人事などの職能ごとに部門を編成する構造。専門性とノウハウの集約による効率、および指揮命令系統の一元化による責任の明確さが長所で、部門間の横の連携の弱さと環境変化への対応の遅さが短所。この短所が問題にならない「小規模・単一事業・安定した市場」の企業に最適、と結び付けて覚える。
- 組織構造の使い分けの整理 — 職能別組織は小規模・単一事業向け、事業部制やカンパニー制は複数事業を抱える大規模企業に権限委譲して意思決定を速める形態、プロジェクト組織は目的達成後に解散する期間限定の編成、マトリックス組織は職能と事業の二軸を掛け合わせ複雑な環境に対応する代わりにツーボスによる調整コストを負う形態。設問が示す企業規模・事業数・市場の変化の度合いから、どの形態が要求されているかを判定する。
用語