問18
頻出度★★★
規模が小さい企業, 単一事業の企業, 市場の変化が少なく安定した顧客を持つ企業などに最適な組織構造はどれか。
平成24年度 春期 ITパスポート試験 問18
ストラテジ系企業活動 › 経営・組織論
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 18
错误ア
公司制组织（内部分公司制组织；输入中的写法为「カンパニ制組織」）是把公司内部的业务单元当作独立公司一样对待，赋予其比事业部制更强的权限——包括投资决策、人事，以及资产和资本的管理——并让其承担与之相称的损益责任的形态。让各个内部公司自主进行经营判断，目的在于加快决策、明确责任。因此其前提是必须有足以切分开来的多项业务和相应的规模。对于单一业务且规模较小的企业来说，本来就没有可供分割的业务；若给每个内部公司都设置职能管理部门，只会造成机能重复、固定成本膨胀，反而更加低效。这是适合于与题目条件正好相反的企业的形态。
- イ
正解 正确答案是イ「职能制组织」。职能制组织（机能制组织）是指按照制造、采购、销售（营业）、研究开发、财务、人事等工作职能（机能）来划分部门的组织结构。由于拥有相同专业的人才集中在同一个部门，知识、技术诀窍和设备得以集中，规模经济与专业能力的深化发挥作用，效率较高。而且各部门之上只有一位总经理，指挥命令系统是单线的（一名下属只有一位上司），因此责任归属明确、管理也简单。另一方面，各部门只关注自己的职能，横向协作较弱，整体协调集中于最高层，对环境变化的响应容易滞后。题目给出的三个条件，即「规模小」「单一业务」「市场变化少且客户稳定」，正好描述了这些弱点不会显现出来的情形。需要协调的业务只有一项时，部门之间的利益冲突很小，仅靠最高层一人也能统观全局；变化少，就不需要灵活重组。也就是说，职能制组织最适合那些具备了只享受其长处（专业能力的集中与高效率）的条件的企业，因此这是正确答案。
错误ウ
项目型组织是为了新产品开发、系统导入等特定目的，把所需人员从各部门临时抽调集中起来编成，目的达成后即解散的限期组织。它适合目的明确、有期限、需要灵活调动跨部门专家的工作。这并不是用来运转日常常规业务的常设组织结构，通常是在职能制组织等基本结构之上，只在需要时叠加使用。由于不应被选作市场稳定、以常规业务为主的企业的基本形态，因此错误。
错误エ
矩阵制组织是把职能这条轴与业务（按产品、按地区、按项目）这条轴呈网格状组合起来，让一名员工同时隶属于两条轴的形态。它的长处是可以同时兼顾专业能力的积累与按业务灵活应对，但由于一名员工有两位上司（双头领导），命令容易相互矛盾，权限之争和协调工作等运营成本很大。值得承担这种负担的，是同时经营多项业务和多个市场、环境变化剧烈、必须从多个视角进行决策的大型企业。在单一业务且变化少的小规模企业中导入，相对于所能得到的好处，只会留下混乱和协调成本，因此并不适合。
ここがポイント
- 职能制组织（机能制组织）的定义与优缺点 —— 按制造、销售、财务、人事等职能划分部门的结构。优点是专业能力与技术诀窍集中带来的效率，以及指挥命令系统一元化带来的责任明确；缺点是部门之间横向协作弱、对环境变化的响应慢。把它与「这些缺点不会成为问题」的小规模、单一业务、市场稳定的企业最适配这一点联系起来记忆。
- 各种组织结构如何分别使用的梳理 —— 职能制组织适合小规模、单一业务；事业部制和公司制（内部分公司制）是向承担多项业务的大型企业下放权限、加快决策的形态；项目型组织是目的达成后即解散的限期编成；矩阵制组织把职能与业务两条轴相乘以应对复杂环境，代价是承担双头领导带来的协调成本。要根据题目给出的企业规模、业务数量、市场变化程度，判断题目要求的是哪一种形态。
用語