問26
頻出度★☆☆
業務用ソフトウェアを, インターネットを経由して利用可能とするサービスとして, 適切なものはどれか。
平成24年度 春期 ITパスポート試験 問26
ストラテジ系システム戦略 › ソリューションビジネス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 26
- ア
正解 正解は「ア」の ASP です。ASP は Application Service Provider (アプリケーションサービスプロバイダ) の略で、業務用のアプリケーションソフトウェアを事業者側のサーバ上で稼働させ、インターネットなどのネットワークを経由して複数の利用者に貸し出す形態のサービス、およびその提供事業者を指します。設問文の「業務用ソフトウェアを、インターネットを経由して利用可能とするサービス」という説明が、この ASP の定義とそのまま重なります。利用者側から見た利点は、ソフトウェアのパッケージを購入して自社サーバへ導入したり、その後の運用・保守やバージョンアップを自前で行ったりする必要がなく、月額などの利用料を払って必要な機能を必要な期間だけ使える点にあります。用語集にも挙がっている SaaS (Software as a Service) は、この ASP と同じく「ソフトウェアをネットワーク経由でサービスとして提供する」という考え方をクラウドサービスの一形態として整理し直した呼び方で、ASP と併せて 1 セットで覚えると理解しやすくなります。
不正解イ
ERP (Enterprise Resource Planning、企業資源計画) は、ヒト・モノ・カネ・情報といった企業の経営資源を全社で統合的に管理し、経営の効率化を図る考え方と、それを実現する統合基幹業務システム (ERP パッケージ) を指す言葉です。これは「何を管理する業務システムか」という中身の分類であって、ソフトウェアをどのように利用者へ届けるかという提供形態の名称ではありません。ERP パッケージを ASP や SaaS の形で提供することはありますが、その場合でも提供形態を表しているのは ASP/SaaS の側であり、ERP という語自体がインターネット経由の利用を意味するわけではないため誤りです。
不正解ウ
ISP (Internet Service Provider、インターネットサービスプロバイダ) は、利用者の機器をインターネットへ接続するための回線接続や利用者アカウント、メールアドレスなどを提供する接続事業者です。提供しているのは「インターネットへの接続」という通信の入口であって、業務用ソフトウェアそのものではありません。名称が ASP と似ているため紛らわしいですが、A がアプリケーション (ソフトウェア) を、I がインターネット (接続) を提供する事業者だと区別すれば取り違えを防げます。設問は業務用ソフトウェアの利用を可能にするサービスを問うているので誤りです。
不正解エ
SFA (Sales Force Automation、営業支援システム) は、顧客情報や商談・案件の進捗といった営業活動の情報を組織内で共有・分析し、営業部門の生産性向上を支援する仕組みを指します。ERP と同様に業務システムの用途による分類であり、提供形態を表す語ではありません。SFA をインターネット経由のサービスとして利用することもできますが、それは提供形態が ASP や SaaS だからであって、SFA という語が「インターネットを経由して利用可能とするサービス」を意味しているわけではないため誤りです。
ここがポイント
- ASP は、業務用アプリケーションソフトウェアを事業者のサーバで動かし、インターネットなどのネットワーク経由でサービスとして貸し出す提供形態・提供事業者のこと。ソフトを買って自社に導入するのではなく、必要な機能を利用料で使う点が特徴で、同じ考え方をクラウドの枠組みで表した SaaS とセットで覚える。
- アルファベット略語の選択問題は、その語が「提供形態・提供事業者を指す語」か「業務システム・経営手法の種類を指す語」かで仕分けると解きやすい。ASP はソフトウェアを、ISP はインターネット接続を提供する事業者であり、ERP (統合基幹業務システム) と SFA (営業支援システム) は業務の中身による分類である。
用語