問10
頻出度★★★
企業は，売上高の拡大や市場占有率の拡大などのマーケティング目標を達成するために，4Pと呼ばれる四つの要素を組み合わせて最適化を図る。四つの要素の組合せとして適切なものはどれか。
平成25年度 春期 ITパスポート試験 問10
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 10
不正解ア
誤り。price・product・promotion の三つは 4P に含まれるが、四つめが利益 (profit) になっており、本来入るべき流通 (place) が抜けている。profit はマーケティング施策を実行した結果として得られる成果 (売上から費用を引いたもの) であり、企業が組み合わせて最適化する施策要素ではない。また、どんなに良い製品を適切な価格で作り販売促進を行っても、それを顧客に届ける流通経路 (販売チャネル) を決めなければマーケティングミックスは完結しない。よって place を欠いたこの組合せは 4P として不適切である。
- イ
正解 正解はイ「価格 (price)，製品 (product)，販売促進 (promotion)，流通 (place)」。4P とは、企業が売上高や市場占有率といったマーケティング目標を達成するために組み合わせて最適化する四つの施策要素で、頭文字が P で始まる Product (製品)、Price (価格)、Place (流通)、Promotion (販売促進) を指す。この四つの組合せをマーケティングミックスと呼ぶ。それぞれ、Product は何を売るか (製品の機能・品質・デザイン・ブランド・保証など)、Price はいくらで売るか (価格設定・値引き・支払条件など)、Place はどうやって顧客に届けるか (販売チャネル・流通経路・店舗立地・在庫や輸送など)、Promotion はどうやって知らせて買う気にさせるか (広告・販売促進・人的販売・広報など) を決める要素である。ここで重要なのは、4P がいずれも企業が自ら決めて動かせる手段 (コントロール可能な施策変数) だという点である。利益 (profit) は、これら 4P を実行した結果として売上と費用の差から生まれる成果指標であって、企業が直接「組み合わせて最適化する要素」ではないため 4P には入らない。選択肢の中で profit を含まず、product・price・place・promotion の四つがそろっているのはイだけなので、イが適切である。
不正解ウ
誤り。price・product・place の三つは 4P に含まれるが、四つめが利益 (profit) になっており、販売促進 (promotion) が抜けている。前述のとおり profit は結果指標であって施策要素ではない。一方 promotion は、広告・販売促進・人的販売・広報などによって製品の存在や価値を顧客に伝え購買を促す活動であり、4P の一角をなす欠かせない要素である。これを落として profit と置き換えたこの組合せは 4P として不適切である。
不正解エ
誤り。product・promotion・place の三つは 4P に含まれるが、四つめが利益 (profit) になっており、価格 (price) が抜けている。profit が施策要素でないことに加え、price は 4P の中で唯一直接的に収益を生み出す要素であり、価格設定・値引き・支払条件などをどう決めるかは売上高にも市場占有率にも大きく影響する。価格を決めずにマーケティングミックスを組むことはできないので、price を欠いたこの組合せは 4P として不適切である。
ここがポイント
- マーケティングミックス (4P) は、売り手の視点から企業がコントロールできる四つの施策要素、すなわち Product (製品)、Price (価格)、Place (流通)、Promotion (販売促進) の組合せを指す。四つとも P で始まるが、利益 (profit) は 4P の実行結果として得られる成果指標であって施策要素ではないので含まれない、という点がこの問題の最大の引っかけどころである。
- 4P は売り手 (企業) 視点の枠組みで、これを買い手 (顧客) 視点に置き換えたものが 4C である。Product は Customer value (顧客価値)、Price は Cost (顧客の負担)、Place は Convenience (利便性)、Promotion は Communication (対話) に対応する。IT パスポートでは 4P と 4C の対応関係もあわせて問われることがある。
用語