問4
頻出度★★★
ソフトウェアの設計品質には設計者のスキルや設計方法, 設計ツールなどが関係する。品質に影響を与える事項の関係を整理する場合に用いる, 魚の骨の形に似た図形の名称として, 適切なものはどれか。
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問4
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 4
不正解ア
アローダイアグラムは、作業を矢印、作業の結節点を丸 (結合点) で表し、作業順序・所要日数から日程計画やクリティカルパスを求めるための図 (PERT 図)。日程・進捗管理の道具であり、品質の要因を魚の骨状に整理する図ではありません。
- イ
正解 正解は「イ 特性要因図」。特性要因図は、右端に改善したい「特性」(ここではソフトウェアの設計品質) を置き、そこへ向かう背骨から大骨・小骨を枝分かれさせて「要因」(設計者のスキル、設計方法、設計ツールなど) を階層的に書き込む図で、その見た目が魚の骨に似ることからフィッシュボーンチャート (魚の骨図) とも呼ばれます。設問の「品質に影響を与える事項の関係を整理する」「魚の骨の形に似た図形」という二つの手掛かりが、そのまま特性要因図の用途と形状の説明になっているため、これが適切です。QC 七つ道具の一つで、結果 (特性) と原因 (要因) の因果関係を洗い出し、原因の追究や改善策の検討に使います。
不正解ウ
パレート図は、不良や苦情などの項目を件数の多い順に棒グラフで並べ、その累積比率を折れ線で重ねた図。「どの項目が全体の大部分を占めるか」(重点指向) を見つけるためのもので、形は棒＋折れ線であり魚の骨形ではなく、要因どうしの関係も表しません。
不正解エ
マトリックス図は、二つの要素群を行と列に配置し、その交点に対応関係の有無や強弱を記入する格子状の図。関係の整理には使いますが形は表 (格子) であって魚の骨形ではなく、特性に対する要因を大骨・小骨へ掘り下げていく構造も持ちません。
ここがポイント
- 特性要因図 (フィッシュボーンチャート) = 特性 (結果) と要因 (原因) の因果関係を魚の骨状に整理する図。QC 七つ道具の一つで、原因追究・改善策検討に用いる。
- QC 系の図はセットで形と用途を覚える: パレート図＝重点項目の絞り込み (棒＋累積折れ線)、アローダイアグラム＝日程計画とクリティカルパス、マトリックス図＝二要素の対応関係を格子で表現。
用語