問4
頻出度★★★
ソフトウェアの設計品質には設計者のスキルや設計方法, 設計ツールなどが関係する。品質に影響を与える事項の関係を整理する場合に用いる, 魚の骨の形に似た図形の名称として, 適切なものはどれか。
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問4
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 4
错误ア
箭线图用箭头表示作业、用圆圈（结合点）表示作业的节点，根据作业顺序和所需天数来制定进度计划、求出关键路径（PERT 图）。它是进度与进展管理的工具，而不是把影响质量的要因按鱼骨形状整理的图。
- イ
正解 正确答案是「イ 因果图」。因果图是把想要改善的「特性」（这里是软件的设计质量）放在右端，从指向它的主干（脊骨）分出大骨、小骨，把「要因」（设计者的技能、设计方法、设计工具等）分层写入的图；因为外形类似鱼骨，所以也称为鱼骨图（fishbone chart）。题干中「整理影响质量的各事项之间的关系」和「形状类似鱼骨的图形」这两条线索，正好就是因果图的用途和形状的说明，所以它是合适的。它是 QC 七大工具之一，用来梳理结果（特性）与原因（要因）之间的因果关系，可用于追查原因和研究改善对策。
错误ウ
帕累托图是把不良、投诉等项目按件数从多到少排成柱状图，并用折线叠加其累计比率的图。它用来找出「哪些项目占了整体的大部分」（重点导向），形状是柱形加折线而不是鱼骨形，也不表示各要因之间的关系。
错误エ
矩阵图是把两组要素分别放在行和列上，在交点处填写对应关系的有无或强弱的网格状图。它确实用于整理关系，但形状是表格（网格）而不是鱼骨形，也没有把针对某个特性的要因逐层挖掘到大骨、小骨的结构。
ここがポイント
- 因果图（鱼骨图）＝ 把特性（结果）与要因（原因）之间的因果关系按鱼骨形状整理的图。它是 QC 七大工具之一，用于追查原因和研究改善对策。
- QC 类图表要成套地记住形状和用途：帕累托图＝锁定重点项目（柱形＋累计折线），箭线图＝进度计划与关键路径，矩阵图＝用网格表现两组要素的对应关系。
用語