問30
頻出度★★★
“製品”，“価格”，“流通”，“販売促進”の四つを構成要素とするマーケティング手法はどれか。
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問30
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 30
不正解ア
ソーシャルマーケティングは、企業活動を利益追求だけで考えるのではなく、環境保全・省資源・地域社会への貢献といった社会全体の利益 (公共の福祉) との調和を図りながら進めようとする考え方である。何を重視して事業を行うかという理念・視点の話であって、製品・価格・流通・販売促進という四つの手段の組合せを指す用語ではない。
不正解イ
ダイレクトマーケティングは、ダイレクトメール・電話・電子メール・通信販売サイトなどを使い、卸や小売といった中間の流通業者を介さずに顧客一人ひとりへ直接働きかけ、直接反応 (注文や問合せ) を得ようとする手法である。あくまで顧客への接触・販売の方法に着目した個別の手法であり、四つの要素を組み合わせる枠組みそのものではない。
不正解ウ
マーケティングチャネルは、製品が生産者から消費者に届くまでの経路 (販売経路・流通経路) やそこに関わる卸売業者・小売業者などの組織を指す語である。これは 4P のうち流通 (Place) 一つに対応する構成要素にすぎず、四つ全体をまとめた手法の名称ではないため、設問の答えにはならない。
- エ
正解 正解はエ「マーケティングミックス」。マーケティングミックスとは、企業が標的とする市場 (ターゲット) に対して、自社がコントロールできる複数のマーケティング手段を最適に組み合わせ (mix し)、狙った効果を上げようとする考え方である。その構成要素として最も有名なのが、設問に挙げられた四つ、すなわち製品 (Product)・価格 (Price)・流通 (Place)・販売促進 (Promotion) で、頭文字がいずれも P であることから 4P と呼ばれる。どんな商品を作るか (Product)、いくらで売るか (Price)、どういう経路で顧客に届けるか (Place)、どうやって知ってもらい買う気にさせるか (Promotion) — この四つはばらばらに決めるものではなく、互いに整合するように一体で設計する必要がある。例えば高級ブランド品なら、高品質な製品・高めの価格・限定された販売店・イメージ重視の広告というように 4P が一貫していなければならない。設問はこの四要素をそのまま列挙しているので、それらを構成要素とする手法として正しいのはマーケティングミックスである。なお 4P は売り手側から見た枠組みであり、これを買い手側の視点に置き換えた 4C (顧客価値 Customer Value、顧客が払う費用 Cost、利便性 Convenience、コミュニケーション Communication) と対で覚えておくとよい。
ここがポイント
- マーケティングミックス = 標的市場に向けて複数のマーケティング手段を最適に組み合わせる考え方。代表的な構成要素が 4P、すなわち製品 (Product)・価格 (Price)・流通 (Place)・販売促進 (Promotion) で、この四つの頭文字と日本語訳の対応をそのまま覚えておけば即答できる定番問題である。
- 紛らわしいマーケティング用語の切り分け: マーケティングチャネルは 4P のうち流通 (Place) だけを指す部分概念、ダイレクトマーケティングは中間業者を介さず顧客へ直接働きかける個別手法、ソーシャルマーケティングは社会全体の利益との調和を重視する理念。全体を束ねる枠組みを問われたらマーケティングミックス (4P) を選ぶ。
用語