問32
頻出度★☆☆
次の記述 a～d のうち, システム利用者にとって使いやすい画面を設計するために考慮するものだけを全て挙げたものはどれか。 a 障害が発生したときの修復時間 b 操作方法の覚えやすさ c プッシュボタンの配置 d 文字のサイズや色
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問32
テクノロジ系情報デザイン › インタフェース設計
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 32
不正解ア
a, b, c の組合せ。b と c は正しく画面設計の考慮事項だが、a の「障害が発生したときの修復時間」は MTTR (平均修復時間) に関する信頼性・保守性の指標で、使いやすい画面の設計とは別の観点。さらに、画面設計上の重要要素である d の「文字のサイズや色」が抜けている点でも不適切。
不正解イ
a, b, d の組合せ。a を含んでいる時点で誤り (a は運用・保守の可用性指標であって画面設計の項目ではない)。加えて、操作性に直結する c の「プッシュボタンの配置」を除外してしまっており、画面設計の考慮事項として不足がある。
不正解ウ
a, c, d の組合せ。c と d は画面設計の考慮事項として正しいが、やはり a を含むため誤り。また、ユーザビリティの代表的な観点である b の「操作方法の覚えやすさ」が抜けており、「考慮するものだけを全て挙げた」という設問の条件を満たさない。
- エ
正解 正解は「エ (b, c, d)」。設問は「システム利用者にとって使いやすい画面を設計するために考慮するもの」、つまりユーザビリティ (使いやすさ) に関わる項目だけを選ぶ問題。b の「操作方法の覚えやすさ」は、一度覚えた操作を思い出しやすいか (記憶しやすさ) というユーザビリティの中心的な要素。c の「プッシュボタンの配置」は、押し間違いを防ぎ操作の流れに沿ってボタンを並べるという画面レイアウトの問題で、操作効率とミスの少なさに直結する。d の「文字のサイズや色」は、読みやすさ・視認性、さらに色覚特性や高齢者への配慮 (アクセシビリティ) に関わり、画面設計の基本項目。これに対し a の「障害が発生したときの修復時間」は、システムが壊れたときにどれだけ早く復旧できるか (平均修復時間 MTTR) という信頼性・保守性の指標であり、画面の見え方や操作性とは無関係。よって画面設計で考慮するのは b, c, d の三つで、これらだけを挙げた「エ」が正しい。
ここがポイント
- ユーザビリティ (使いやすさ) の観点: 覚えやすさ、操作部品の配置、文字サイズや色による視認性など、利用者が画面を通して操作する際の分かりやすさ・誤操作しにくさが画面設計の考慮事項。人間中心設計の考え方に基づく。
- 修復時間 (MTTR) は信頼性・保守性 (可用性) の指標であり、ユーザビリティとは評価軸が異なる。「使いやすさ」の問いに信頼性・性能・コストの指標が紛れ込む選択肢は除外する、という切り分けが本問の鍵。
用語