問32
頻出度★☆☆
次の記述 a～d のうち, システム利用者にとって使いやすい画面を設計するために考慮するものだけを全て挙げたものはどれか。 a 障害が発生したときの修復時間 b 操作方法の覚えやすさ c プッシュボタンの配置 d 文字のサイズや色
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問32
テクノロジ系情報デザイン › インタフェース設計
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 32
错误ア
a, b, c 的组合。b 和 c 确实是界面设计的考虑事项，但 a 的「发生故障时的修复时间」是关于 MTTR（平均修复时间）的可靠性、可维护性指标，与设计易于使用的界面属于不同的视角。此外，本选项还漏掉了界面设计的重要要素 d 的「文字的大小和颜色」，这一点也不妥当。
错误イ
a, b, d 的组合。只要包含了 a 就已经是错误的（a 是运行、维护方面的可用性指标，而不是界面设计的项目）。此外，本选项还排除了与操作性直接相关的 c 的「按钮的布局」，作为界面设计的考虑事项存在遗漏。
错误ウ
a, c, d 的组合。c 和 d 作为界面设计的考虑事项是正确的，但同样因为包含 a 而错误。而且本选项漏掉了易用性的代表性视角 b 的「操作方法是否易于记忆」，不满足题目「仅列出需要考虑的项目的全部」这一条件。
- エ
正解 正确答案是「エ（b, c, d）」。题目问的是「为系统使用者设计易于使用的界面时需要考虑的项目」，也就是只挑出与易用性（好用程度）相关的项目。b 的「操作方法是否易于记忆」是指学会一次的操作能否轻松回想起来（可记忆性），是易用性的核心要素。c 的「按钮的布局」是防止按错、按照操作流程排列按钮的界面布局问题，直接关系到操作效率和差错的多少。d 的「文字的大小和颜色」关系到易读性与可视性，还涉及对色觉特性和高龄者的照顾（无障碍），是界面设计的基本项目。与此相对，a 的「发生故障时的修复时间」是指系统出故障后能多快恢复（平均修复时间 MTTR），属于可靠性、可维护性的指标，与界面的显示效果和操作性无关。因此界面设计需要考虑的是 b、c、d 三项，只列出这三项的「エ」是正确的。
ここがポイント
- 易用性（好用程度）的视角：是否易于记忆、操作部件的布局、由文字大小和颜色决定的可视性等，使用者通过界面进行操作时的易懂程度和不易误操作程度，才是界面设计的考虑事项。这基于以人为本设计的思路。
- 修复时间（MTTR）是可靠性、可维护性（可用性）的指标，与易用性的评价轴不同。面对「好用程度」的提问，要排除混入了可靠性、性能、成本指标的选项，这种区分是本题的关键。
用語