問44
頻出度★★★
システム開発プロジェクト遂行における品質管理を行うために, 開発工程の流れ図を作成した。当該流れ図の利用目的として, 適切なものはどれか。
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問44
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 44
- ア
正解 正解はア。流れ図 (フローチャート) は、作業や処理の手順を開始から終了まで順序どおりに図示し、工程の流れ・分岐・繰返しを見える化する図法である。開発工程の流れ図を作れば、要件定義→設計→プログラミング→テストといった各工程と、そのつながり (どこで手戻りが起きるか、どこで判断・確認が入るか) が一目で分かる。品質管理ではこれを使って、工程を一つずつたどりながら「この作業のここで、どんな問題 (仕様の誤解、レビュー漏れ、引継ぎミスなど) が発生しうるか」を工程単位に検討し、あらかじめ対策を打つ。まさにアの「作業プロセスのどこでどのような問題が発生しうるかを検討する」が流れ図の利用目的である。
不正解イ
使用率などの測定値が予測された範囲内かを判断するのは管理図 (コントロールチャート) の役割。管理図は時系列にデータを打点し、中心線と上下の管理限界線を引いて、ばらつきが許容範囲内か・異常な変動がないかを見る。流れ図には時間軸も管理限界もなく、数値が範囲内かを判断する機能はない。
不正解ウ
重大な問題 (特性) とその潜在的な原因 (要因) との関連を体系的に整理するのは特性要因図 (魚の骨図)。背骨に問題を置き、人・方法・設備などの大骨から小骨へ原因を枝分かれさせて因果関係を明確にする。流れ図が表すのは工程の順序・流れであって、原因と結果の関連構造ではない。
不正解エ
問題の原因別発生頻度を大きい順に棒グラフで示し、累積比率の折れ線から重点的に取り組む原因を選ぶのはパレート図 (重点指向・ABC分析の考え方)。件数データの集計と順位付けが目的であり、工程の流れを描く流れ図とは道具も目的も異なる。
ここがポイント
- 流れ図 (フローチャート) の品質管理での利用目的は、作業手順を工程順に見える化し、どの工程でどんな問題が発生しうるかを事前に検討すること。
- QC の代表的な図法の使い分け: 流れ図=工程の流れの把握、特性要因図=問題と原因の関連整理、パレート図=原因別発生頻度の把握と重点指向、管理図=ばらつきが管理限界内かの判定。
用語