問44
頻出度★★★
システム開発プロジェクト遂行における品質管理を行うために, 開発工程の流れ図を作成した。当該流れ図の利用目的として, 適切なものはどれか。
平成26年度 春期 ITパスポート試験 問44
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 44
- ア
正解 正确答案是ア。流程图（flowchart）是把作业或处理的步骤从开始到结束按顺序图示出来，将工序的流程、分支、循环可视化的图法。绘制了开发工序的流程图后，需求定义→设计→编程→测试等各个工序，以及它们之间的衔接（在哪里会发生返工，在哪里加入判断与确认）就一目了然。质量管理中就是用它逐个工序追溯，按工序为单位研究「在这项作业的这个环节，可能发生什么问题（对规格的误解、评审遗漏、交接失误等）」，并事先采取对策。这正是ア所说的「研究在工作流程的何处、可能发生何种问题」，也就是流程图的使用目的。
错误イ
判断使用率等测量值是否在预测的范围内，是控制图的作用。控制图按时间顺序把数据打点，画出中心线和上下控制限，用来看波动是否在允许范围内、有没有异常变动。流程图既没有时间轴也没有控制限，不具备判断数值是否在范围内的功能。
错误ウ
系统地梳理重大问题（特性）与其潜在原因（要因）之间关联的，是因果图（鱼骨图）。它把问题放在主干上，从人、方法、设备等大骨向小骨分支列出原因，从而明确因果关系。流程图表示的是工序的顺序与流程，而不是原因与结果的关联结构。
错误エ
把问题的发生频次按原因划分、由多到少用柱状图表示，并根据累计比率的折线选出应重点处理的原因，这是帕累托图（重点导向、ABC 分析的思路）。它的目的是件数数据的汇总与排序，与描绘工序流程的流程图在工具和目的上都不同。
ここがポイント
- 流程图在质量管理中的使用目的，是把作业步骤按工序顺序可视化，事先研究哪个工序可能发生什么问题。
- QC 常用图法的区分：流程图＝把握工序的流程；因果图＝梳理问题与原因的关联；帕累托图＝掌握按原因划分的发生频次并做重点导向；控制图＝判断波动是否在控制限之内。
用語