問18
頻出度★★★
マーケティングにおけるセグメンテーションとして, 消費者を, 商品購入に対する態度で分類することがある。オピニオンリーダと呼ばれる消費者の商品購入に対する態度として, 適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問18
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 18
不正解ア
商品が普及した後に自分の評価を伝える態度で、早期購入の要素がない。普及後に反応する後追い層(フォロワー)の行動であり、いち早く購入して流行を牽引するオピニオンリーダには当てはまらない。
不正解イ
購入判断で友人の評価や世間の評判を参考にする態度で、他者の意見に従って動く受動的な消費者である。これはむしろオピニオンリーダから影響を受ける側(フォロワー)であり、情報を発信する立場とは逆である。
不正解ウ
友人より先に入手することだけに意欲を燃やす態度で、早期購入(先進的採用)の特徴はあるが、商品情報を他者へ伝えて周囲に影響を与える要素が欠けている。単なる新しもの好き(イノベータ的な入手競争)であり、情報発信による影響力を持つオピニオンリーダとは区別される。
- エ
正解 オピニオンリーダとは、流行に敏感で新商品をいち早く購入し、その商品に関する評価や情報を友人・知人に積極的に伝えることで、周囲の購買行動に影響を与える消費者を指す。エは「新商品を販売初期の段階で購入し、その商品に関する情報を友人や知人に伝える」とあり、①早期に購入する ②他者へ情報を発信するという二つの特徴を両方満たすため、オピニオンリーダの態度として最も適切である。
ここがポイント
- オピニオンリーダは新商品を早期に購入し、かつその情報・評価を周囲に発信して他者の購買行動に影響を与える消費者である(「早期採用」と「情報発信・影響力」の両立が要件)。
- 消費者を購買態度で細分化するセグメンテーションでは、影響を与える側(オピニオンリーダ)と影響を受ける側(フォロワー)を区別して捉えることが重要である。
用語