問18
頻出度★★★
マーケティングにおけるセグメンテーションとして, 消費者を, 商品購入に対する態度で分類することがある。オピニオンリーダと呼ばれる消費者の商品購入に対する態度として, 適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問18
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 18
错误ア
这是在商品普及之后才把自己的评价告诉他人的态度，缺乏早期购买的要素。这属于在普及后才作出反应的后随群体(跟随者)的行为，并不符合率先购买、引领流行的意见领袖。
错误イ
这是在做购买判断时参考朋友的评价和社会口碑的态度，是按照他人意见行动的被动型消费者。这其实是受意见领袖影响的一方(跟随者)，与发布信息的立场正相反。
错误ウ
这是只热衷于抢在朋友之前入手的态度，虽然具备早期购买(先行采用)的特征，但缺少把商品信息传达给他人、影响周围人的要素。这只是单纯的追新者(创新者式的入手竞争)，与凭借信息发布而拥有影响力的意见领袖有所区别。
- エ
正解 意见领袖是指对流行敏感、率先购买新商品，并积极将有关该商品的评价和信息告诉朋友、熟人，从而影响周围人购买行为的消费者。エ写的是「在新商品销售初期阶段就购买，并将有关该商品的信息告诉朋友或熟人」，同时满足①早期购买、②向他人发布信息这两个特征，因此作为意见领袖的态度最为恰当。
ここがポイント
- 意见领袖是既早期购买新商品，又将其信息、评价向周围发布、从而影响他人购买行为的消费者(「早期采用」与「信息发布、影响力」两者兼备是必要条件)。
- 在按购买态度对消费者进行细分的市场细分中，重要的是把施加影响的一方(意见领袖)与受影响的一方(跟随者)区分开来加以把握。
用語