問22
頻出度★★★
A社は, 単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており, 毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化を行うために, 製品別の投資計画作成に活用する手法として, 最も適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 22
不正解ア
CRM（顧客関係管理）は、顧客との関係を長期的に築き、顧客満足度や顧客生涯価値を高めるための手法・システム。顧客情報の管理が主眼で、市場成長率とシェアを軸にした製品別の資源配分には用いない。
不正解イ
ERP（企業資源計画）は、生産・販売・会計・人事などの基幹業務の情報を統合管理し、経営資源を全社最適で運用するための考え方・システム。製品ポートフォリオの投資判断を成長率とシェアで行う手法ではない。
- ウ
正解 正解はウの「PPM」。PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）は、縦軸に「市場成長率」、横軸に「相対的な市場シェア」をとったマトリックス（BCG マトリックス）上に自社の複数製品を配置し、各製品を「花形」「金のなる木」「問題児」「負け犬」の4象限に分類する手法である。設問の「市場の成長率」「各製品のシェア」という調査情報は、まさにこの二軸そのものに対応する。どの製品に重点投資し、どこから資金を回収し、どれを撤退するかという製品別の資源配分（投資計画）の最適化に用いる手法として、PPM が最も適切である。
不正解エ
SWOT分析は、自社の強み（Strength）・弱み（Weakness）と外部環境の機会（Opportunity）・脅威（Threat）を整理して戦略を立てる手法。環境分析の枠組みであり、市場成長率と各製品シェアの二軸で製品を分類し資源配分を最適化するものではない。
ここがポイント
- PPM（プロダクトポートフォリオマネジメント）は「市場成長率」×「市場シェア」の二軸で製品を4象限（花形・金のなる木・問題児・負け犬）に分類し、製品別の資源配分・投資計画を最適化する手法である。
- CRM＝顧客関係管理、ERP＝経営資源の統合管理、SWOT＝強み/弱み/機会/脅威の環境分析、と各略語の目的を区別して押さえる。
用語