問22
頻出度★★★
A社は, 単一市場をターゲットとして複数の製品を提供しており, 毎年社内の調査部門が市場の成長率と各製品のシェアを調査している。この調査情報を用いて資源配分の最適化を行うために, 製品別の投資計画作成に活用する手法として, 最も適切なものはどれか。
平成27年度 秋期 ITパスポート試験 問22
ストラテジ系経営戦略マネジメント › 経営戦略手法
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 22
错误ア
CRM（客户关系管理）是长期建立与客户的关系、提升客户满意度和客户终身价值的方法与系统。其重点在于客户信息的管理，不用于以市场增长率和份额为坐标轴的各产品资源配置。
错误イ
ERP（企业资源计划）是把生产、销售、会计、人事等核心业务的信息统一管理，以实现经营资源在全公司范围内最优运用的理念与系统。它不是以增长率和份额来做产品组合投资决策的方法。
- ウ
正解 正确答案是ウ的「PPM」。PPM（产品组合管理，Product Portfolio Management）是把纵轴设为「市场增长率」、横轴设为「相对市场份额」的矩阵（BCG 矩阵），在其上放置本公司的多种产品，并将各产品分类到「明星」「现金牛」「问题」「瘦狗」四个象限的方法。题目中「市场的增长率」「各产品的份额」这些调查信息，恰好对应这两个坐标轴本身。作为用于优化各产品资源配置（投资计划）——决定重点投资哪个产品、从哪里回收资金、退出哪一个——的方法，PPM 最为合适。
错误エ
SWOT 分析是整理本公司的优势（Strength）、劣势（Weakness）与外部环境的机会（Opportunity）、威胁（Threat），以制定战略的方法。它是环境分析的框架，并不是以市场增长率和各产品份额两个坐标轴对产品进行分类、优化资源配置的方法。
ここがポイント
- PPM（产品组合管理）以「市场增长率」×「市场份额」两个坐标轴把产品分类到四个象限（明星、现金牛、问题、瘦狗），从而优化各产品的资源配置与投资计划。
- 把各缩略语的目的区分记住：CRM＝客户关系管理，ERP＝经营资源的统一管理，SWOT＝优势/劣势/机会/威胁的环境分析。
用語