問18
頻出度★★☆
BSCを導入する目的はどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問18
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 18
不正解ア
環境などに配慮した活動で社会的責任を果たすのは CSR (企業の社会的責任) やグリーン IT などの考え方です。BSC は 4 つの視点で戦略と業績を管理する手法であり、社会的責任の遂行そのものを目的とはしていません。
不正解イ
財務報告の信頼性を向上させ投資家を保護するのは、内部統制 (日本版 SOX 法・金融商品取引法に基づく内部統制報告制度) やコーポレートガバナンスの目的です。BSC は社外への報告の信頼性を担保する仕組みではありません。
不正解ウ
市場成長率と市場シェアの 2 軸で事業を「花形・金のなる木・問題児・負け犬」に分類し、経営資源の配分を検討するのは PPM (プロダクトポートフォリオマネジメント) です。BSC の 4 つの視点とは別の分析手法です。
- エ
正解 エ が正解。BSC (バランススコアカード) は、企業の戦略を「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点に分解し、それぞれに目標・重要成功要因・評価指標 (KPI) を設定して、戦略の策定と業績評価を行うマネジメント手法です。従来の業績評価が売上・利益といった短期的な財務数値に偏りがちだったのに対し、BSC は顧客満足度や業務改善、人材育成といった将来の成果につながる非財務の視点も同時に管理する点が特徴です。したがって「短期的な財務成果に偏らない複数の視点から、戦略策定や業績評価を行うこと」が BSC 導入の目的にあたります。
ここがポイント
- BSC (バランススコアカード) は「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の 4 つの視点から戦略を目標・KPI に落とし込み、短期的な財務偏重を避けてバランスよく戦略策定・業績評価を行う手法。
- 経営手法の目的を取り違えないこと: CSR=社会的責任、内部統制=財務報告の信頼性と投資家保護、PPM=市場成長率と市場シェアによる経営資源配分。
用語