問18
頻出度★★☆
BSCを導入する目的はどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問18
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 18
错误ア
通过对环境等加以考量的活动来履行社会责任，这属于 CSR（企业社会责任）或绿色 IT 的理念。BSC 是用四个视角管理战略与业绩的方法，其目的并不是履行社会责任本身。
错误イ
提高财务报告的可靠性并保护投资者，这是内部控制（依据日本版 SOX 法、金融商品交易法的内部控制报告制度）或公司治理的目的。BSC 并不是保证对外报告可靠性的机制。
错误ウ
用市场成长率和市场份额两个坐标轴把业务分类为「明星」「金牛」「问题儿童」「瘦狗」，并据此研究经营资源配置的，是 PPM（产品组合管理）。它与 BSC 的四个视角是不同的分析方法。
- エ
正解 エ 为正确答案。BSC（平衡计分卡）是把企业战略分解为「财务」「客户」「业务流程」「学习与成长」这四个视角，并为每个视角设定目标、关键成功因素和评价指标（KPI），从而进行战略制定与业绩评价的管理方法。以往的业绩评价容易偏重销售额、利润这类短期财务数字，而 BSC 的特点在于同时管理客户满意度、业务改善、人才培养等关系到未来成果的非财务视角。因此「从不偏向短期财务成果的多个视角出发，进行战略制定与业绩评价」正是引入 BSC 的目的。
ここがポイント
- BSC（平衡计分卡）从「财务」「客户」「业务流程」「学习与成长」四个视角把战略落实为目标和 KPI，避免偏重短期财务，均衡地进行战略制定与业绩评价。
- 不要混淆各经营方法的目的：CSR＝社会责任，内部控制＝财务报告的可靠性与投资者保护，PPM＝依据市场成长率和市场份额配置经营资源。
用語