システム開発プロジェクトの品質マネジメントには, 成果物の品質要求事項や品質標準を定め, それらを達成するための方法を明確にする品質計画プロセスがある。 品質計画プロセスの考え方として, 適切なものはどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問46
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
問46
頻出度★★★
解説
問 46
不正解ア
誤りです。成果物が全く同じでなくても、過去のプロジェクトで用いた品質標準・品質尺度・レビュー観点・不具合傾向などは、組織の資産として次のプロジェクトの品質計画に大いに役立ちます。過去の実績を参考にしないという考え方は、品質マネジメントの継続的改善の考え方に反します。
不正解イ
誤りです。スケジュールを常に最優先し、レビューやテストの期間を短縮してよいとするのは不適切です。品質確認を削ると欠陥の発見が遅れ、後工程での手直しが増えて、かえってコストも期間も増大します。品質・コスト・スケジュールは相互に影響し合う制約であり、一方を無条件に最優先するのは品質計画の考え方ではありません。
不正解ウ
誤りです。イ とは逆に品質だけを絶対視し、予算に制約を設定すべきではないとしていますが、プロジェクトには必ず予算という制約があります。品質を高める活動にも費用対効果があり、無制限にコストをかけることは正当化されません。求められる品質要求事項を、与えられた制約の中で効率よく達成する方法を定めるのが品質計画です。
- エ
正解 エ が正解です。品質計画プロセスでは、目標とする品質を達成するために「どこまで手をかけるか」を決めます。その判断基準になるのが品質コストの考え方で、レビューやテストなど品質を作り込む活動に必要なコストと、その活動によって得られる効果 — 手直し (再作業) の減少、生産性の向上、ステークホルダの満足度の向上 — を比較検討します。効果がコストに見合う水準で品質標準と達成方法を定めるのが、品質計画プロセスの基本的な考え方です。エ はこの費用対効果の比較検討をそのまま述べているため適切です。
ここがポイント
- 品質計画プロセス: 成果物の品質要求事項と品質標準を定め、それを達成する方法 (レビュー、テスト、標準・手順の適用など) を明確にするプロセス。
- 品質コストの費用対効果: 品質を作り込む活動のコストと、手直しの減少・生産性向上・ステークホルダ満足度向上といった効果を比較検討して水準を決める。品質・コスト・スケジュールのいずれかを無条件に最優先する考え方は誤り。
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