問46
頻出度★★★
システム開発プロジェクトの品質マネジメントには, 成果物の品質要求事項や品質標準を定め, それらを達成するための方法を明確にする品質計画プロセスがある。 品質計画プロセスの考え方として, 適切なものはどれか。
平成27年度 春期 ITパスポート試験 問46
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 46
错误ア
错误。即使交付物并非完全相同，过去项目中使用的质量标准、质量度量、评审要点、缺陷倾向等，作为组织的资产，对下一个项目的质量计划仍然大有帮助。认为不参考过去实绩的想法，与质量管理中持续改进的理念相违背。
错误イ
错误。认为应始终把进度放在最优先、可以缩短评审和测试的期间，这是不恰当的。削减质量确认会使缺陷的发现变晚，后续工序中的返工增多，反而使成本和工期都增大。质量、成本、进度是相互影响的约束条件，无条件地把其中一项放在最优先并不是质量计划的理念。
错误ウ
错误。与 イ 相反，该选项把质量绝对化，认为不应对预算设置约束，但项目必然存在预算这一约束。提高质量的活动同样存在成本效益问题，无限制地投入成本是无法被正当化的。在给定的约束条件下高效地达成所要求的质量需求事项，并确定其方法，这才是质量计划。
- エ
正解 エ 是正确答案。在质量计划过程中，要决定为达成目标质量「投入到什么程度」。作为判断依据的就是质量成本的理念：将评审、测试等把质量构建进交付物所需的成本，与这些活动带来的效果——返工（重做）的减少、生产率的提高、利益相关者满意度的提升——进行比较权衡。在效果与成本相称的水平上确定质量标准和达成方法，这就是质量计划过程的基本理念。エ 正是原样陈述了这种成本效益的比较权衡，因此是恰当的。
ここがポイント
- 质量计划过程：确定交付物的质量需求事项和质量标准，并明确达成它们的方法（评审、测试、标准与流程的应用等）的过程。
- 质量成本的成本效益：将把质量构建进交付物的活动成本，与返工减少、生产率提高、利益相关者满意度提升等效果进行比较权衡，从而确定投入水平。无条件地把质量、成本、进度中的任何一项放在最优先的想法都是错误的。
用語