問50
頻出度★★★
品質の目標に対し，不良が多く発生しているシステム開発プロジェクトがある。重点的に解消すべき課題を明らかにするために，原因別に不良の発生件数を調べ，図で表すことにした。このときに用いるのが適切な図はどれか。
平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問50
ストラテジ系企業活動 › 業務分析・データ利活用
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 50
不正解ア
特性要因図 (フィッシュボーン図) は、ある結果 (特性) に対して考えられる要因を魚の骨のように枝分かれさせて整理・列挙する図。原因の洗い出しには役立つが、各原因の発生件数を数えたり多い順に並べて優先順位を示したりはできないため、重点課題を件数で明らかにする用途には合わない。図アも骨組み状で件数情報を持たない。
- イ
正解 正解はイの「パレート図」。パレート図は、項目 (ここでは不良の原因) を発生件数の多い順に棒グラフで左から並べ、その累積比率を折れ線で重ねて示す図。件数の大きい少数の原因が全体の大部分を占めることが一目で分かるため、「重点的に解消すべき課題」= 上位の主要原因を特定するのに最適で、まさに重点管理 (ABC分析) の考え方に対応する。図イも、左側ほど高い棒が右へ小さくなり、累積の折れ線が右上へ伸びる典型的なパレート図の形をしており、原因別の件数と優先順位づけを同時に表現できている。
不正解ウ
散布図は、2種類の対になったデータを縦軸・横軸にとって点で打ち、2変数の間の相関関係の有無や強さを調べる図。原因別に件数を集計して優先順位を示す用途ではないため不適切。図ウも点の散らばりで相関を見るもので、原因別の件数比較はできない。
不正解エ
フローチャート (流れ図) は、処理や作業の手順・分岐の流れを記号でつないで表す図。プロセスの流れを表現するものであり、原因別の不良件数を集計して重点課題を絞り込む用途とは無関係。図エも開始・処理・判断・終了の流れを示すだけで件数を扱わない。
ここがポイント
- パレート図 = 項目を件数の多い順に棒グラフで並べ、累積比率を折れ線で重ねる図。上位少数の重点項目を特定する (ABC分析) のに使う。
- QC の代表的な図の使い分け: 原因の列挙・整理=特性要因図、件数による優先順位づけ=パレート図、2変数の相関=散布図、手順の表現=フローチャート。
用語