問3
頻出度★★★
インターネットショッピングにおいて, 個人がアクセスしたWebページの閲覧履歴や商品の購入履歴を分析し, 関心のありそうな情報を表示して別商品の購入を促すマーケティング手法はどれか。
平成28年度 春期 ITパスポート試験 問3
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 3
不正解ア
アフィリエイトは、Web サイトやブログに広告 (リンク) を掲載し、そこ経由で商品が購入されると掲載者に成果報酬が支払われる仕組み。個人の履歴を分析して関心に合う商品を提示する手法ではないため誤り。
不正解イ
オークションは、出品された商品に対して購入希望者が価格を競り合い、最高額を提示した者が落札する取引形態。履歴分析による情報提示とは無関係で誤り。
不正解ウ
フラッシュマーケティングは、割引などの好条件を期間・数量限定で提示し、短時間に多数の購入者を集める販売手法。個々人の履歴を分析して関心に合う商品を勧めるものではないため誤り。
- エ
正解 エのレコメンデーション (推薦) が正解。レコメンデーションは、利用者の閲覧履歴や購入履歴といった行動データを分析し、その人が関心をもちそうな商品や情報を自動的に提示する手法である。設問の「閲覧履歴や購入履歴を分析し、関心のありそうな情報を表示して別商品の購入を促す」という記述にそのまま合致する。ネットショッピングでよく見る「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といった提示がその典型例で、クロスセルの促進に用いられる。
ここがポイント
- レコメンデーション: 利用者の閲覧・購入履歴などの行動データを分析し、関心のありそうな商品・情報を個別に提示してクロスセルを促す手法。
- 紛らわしい他のマーケティング用語 (アフィリエイト=成果報酬型広告、フラッシュマーケティング=期間限定訴求) との区別が考点。
用語