問17
頻出度★★★
SNSをマーケティングに活用した事例として, 最も適切なものはどれか。
平成28年度 春期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 17
不正解ア
インターネットで注文された商品の引渡しと代金受取を支障なく行うことは、EC(電子商取引)における物流・決済の話であり、SNSの活用ではない。
- イ
正解 正解はイ。SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)は利用者同士が書込み(投稿)機能で情報を発信・共有できる点が特徴。この書込み機能を使い、登録会員に自社商品の評価(口コミ)を書いてもらえば、その評価が他の会員の購買判断に影響し、宣伝・販売促進につながる。利用者発の情報発信を活かすこの取り組みは、SNSの特性をマーケティングに活用した典型例であり、最も適切。
不正解ウ
検索エンジンの検索結果の上位に自社サイトを表示させて訪問者増を狙うのはSEO(検索エンジン最適化)の施策であり、SNSを使ったマーケティングではない。
不正解エ
同業他社より安い価格を設定して購入意欲を高めるのは価格戦略(プライシング)であり、SNSの活用とは無関係。
ここがポイント
- SNSマーケティングの核心=書込み・口コミ・情報発信など、利用者自身の発信(UGC)を通じて宣伝・購買喚起を行うこと。
- 紛らわしい他手法との区別: ア=EC/物流・決済、ウ=SEO、エ=価格戦略はいずれもSNS活用ではない。
用語