問17
頻出度★★★
SNSをマーケティングに活用した事例として, 最も適切なものはどれか。
平成28年度 春期 ITパスポート試験 問17
ストラテジ系経営戦略マネジメント › マーケティング
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 17
错误ア
顺畅地完成在互联网上下单的商品的交付与货款收取，属于电子商务（EC）中的物流与支付环节，并不是对 SNS 的运用。
- イ
正解 正确答案是イ。SNS（社交网络服务）的特点在于用户之间可以通过发帖（投稿）功能来发布和共享信息。利用这一发帖功能，让注册会员写下对本公司商品的评价（口碑），这些评价便会影响其他会员的购买判断，从而带来宣传与促销效果。这种发挥用户自发信息发布作用的做法，是把 SNS 的特性运用于市场营销的典型事例，因此最恰当。
错误ウ
让本公司网站显示在搜索引擎检索结果的靠前位置以谋求访问者增加，属于 SEO（搜索引擎优化）措施，而不是使用 SNS 的市场营销。
错误エ
设定比同行其他公司更低的价格以提高购买意愿，属于价格战略（定价），与 SNS 的运用无关。
ここがポイント
- SNS 营销的核心＝通过发帖、口碑、信息发布等用户自身的发布内容（UGC），来进行宣传与激发购买。
- 与易混淆的其他手法相区分：ア＝电子商务／物流·支付、ウ＝SEO、エ＝价格战略，都不是对 SNS 的运用。
用語