問14
頻出度★★☆
BSC (Balanced Scorecard) の説明として, 適切なものはどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問14
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 14
不正解ア
製品やサービスの価値がどの活動 (購買・製造・販売・サービスなど) によって生み出されるかを分析するのは、バリューチェーン (価値連鎖) 分析の説明であり、BSC ではない。
- イ
正解 BSC (バランススコアカード) は、財務指標だけでは短期的な成果に偏りがちだという反省から、企業の業績を「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の四つの視点でバランス良く捉え、戦略の策定と業績評価に用いる経営管理手法である。選択肢イはこの四つの視点をそのまま挙げており、BSC の説明として正しい。財務 (過去の成果) だけでなく、顧客満足や業務プロセスの改善、人材・組織の成長といった将来の成果につながる非財務の視点も含めて評価する点が BSC の核心。
不正解ウ
貸方と借方が常に等しい金額になるように記帳するのは、複式簿記 (貸借対照表の貸借一致) の考え方の説明であり、経営戦略の管理手法である BSC とは無関係。
不正解エ
取引先の信用度を財務指標などでスコアリングして評価するのは、与信管理 (信用評価・クレジットスコアリング) の説明であり、BSC ではない。
ここがポイント
- BSC (バランススコアカード) = 「財務」「顧客」「内部ビジネスプロセス」「学習と成長」の四つの視点で戦略策定・業績評価を行う経営管理手法。財務 (過去) と非財務 (将来) をバランスさせるのが要点。
- 紛らわしい類似手法との区別: 価値の源泉分析=バリューチェーン分析、貸借一致の記帳=複式簿記、取引先の信用評価=与信管理/信用スコアリング。
用語