問14
頻出度★★☆
BSC (Balanced Scorecard) の説明として, 適切なものはどれか。
平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問14
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 14
错误ア
分析提供给客户的产品或服务的价值是由哪些活动（采购、制造、销售、服务等）创造出来的，这是价值链（value chain）分析的说明，而不是 BSC。
- イ
正解 BSC（平衡计分卡）源于这样一种反思：仅凭财务指标容易偏向短期成果。它把企业业绩从「财务」「客户」「内部业务流程」「学习与成长」这四个视角均衡地加以把握，用于战略制定与业绩评价，是一种经营管理方法。选项イ正是原样列出了这四个视角，作为 BSC 的说明是正确的。BSC 的核心在于：不仅评价财务（过去的成果），还把客户满意度、业务流程的改善、人才与组织的成长等这些关系到未来成果的非财务视角一并纳入评价。
错误ウ
记账时使贷方与借方始终保持金额相等，这是复式记账（资产负债表借贷平衡）理念的说明，与作为经营战略管理方法的 BSC 无关。
错误エ
通过财务指标等对交易对象的信用度进行评分评价，这是授信管理（信用评价、信用评分）的说明，而不是 BSC。
ここがポイント
- BSC（平衡计分卡）＝ 从「财务」「客户」「内部业务流程」「学习与成长」四个视角进行战略制定与业绩评价的经营管理方法。要点是让财务（过去）与非财务（未来）之间取得平衡。
- 与容易混淆的相似方法的区分：价值来源分析＝价值链分析；借贷平衡的记账＝复式记账；交易对象的信用评价＝授信管理／信用评分。
用語