問54
頻出度★★★
プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問54
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 54
不正解ア
CRM (Customer Relationship Management、顧客関係管理) は、顧客との関係を継続的に管理・分析して満足度と売上向上に活かす手法。プロジェクト作業の階層的な分解とは無関係。
不正解イ
ERP (Enterprise Resource Planning、企業資源計画) は、ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を統合的に管理し業務を効率化する考え方・システム。プロジェクトの作業分解手法ではない。
不正解ウ
PPM (Project/Product Portfolio Management) は、複数のプロジェクトや製品群を全体最適の観点で俯瞰し、投資配分や優先順位を決める手法。単一プロジェクト内の作業を洗い出して階層化するものではない。
- エ
正解 エの WBS (Work Breakdown Structure、作業分解構成図) は、プロジェクトで実施すべき全作業を大きな成果物・工程から小さな作業単位へと段階的に分解し、ツリー状の階層構造に整理する手法。最下層の要素は「ワークパッケージ」と呼ばれ、これが工数見積り・スケジュール・コスト・進捗管理を行う最小の管理単位になる。設問の「全ての作業を洗い出し階層構造に整理」「管理単位を明確化」という条件をすべて満たすため、エが正しい。
ここがポイント
- WBS はプロジェクトの全作業を階層構造 (ツリー) に分解し、最下層のワークパッケージを見積り・進捗管理の単位とする、計画段階の代表的手法。
- CRM=顧客関係管理、ERP=経営資源の統合管理、PPM=複数プロジェクト/製品の俯瞰的管理と、3つの誤答は対象領域が全く異なる略語である点を区別する。
用語