問54
頻出度★★★
プロジェクトの計画段階で行う作業で，プロジェクトで実施しなければならない全ての作業を洗い出し階層構造に整理し，同時にプロジェクトの管理単位を明確化する手法はどれか。
平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問54
マネジメント系プロジェクトマネジメント › プロジェクトマネジメント
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 54
错误ア
CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是持续管理、分析与客户的关系，以提升满意度和销售额的方法。与项目工作的层次化分解无关。
错误イ
ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是对人、物、资金、信息等经营资源进行统一管理、提高业务效率的理念和系统。并不是项目的工作分解方法。
错误ウ
PPM（Project/Product Portfolio Management）是从整体最优的角度俯瞰多个项目或产品群，决定投资分配和优先级的方法。并不是把单个项目内部的工作梳理出来并层次化的手段。
- エ
正解 エ 的 WBS（工作分解结构）是将项目需要实施的全部工作，从大的交付物、工序逐步分解为小的工作单元，并整理成树状层次结构的方法。最底层的要素称为「工作包」（Work Package），它是进行工时估算、进度安排、成本管理、进展管理的最小管理单位。由于满足题目中「梳理出全部工作并整理成层次结构」「明确管理单位」的所有条件，因此 エ 正确。
ここがポイント
- WBS 是将项目的全部工作分解为层次结构（树状），并把最底层的工作包作为估算和进展管理单位的、计划阶段的代表性手法。
- CRM＝客户关系管理、ERP＝经营资源的统一管理、PPM＝对多个项目/产品的俯瞰式管理——要区分这三个错误选项都是应用领域完全不同的缩略语。
用語