問96
頻出度★★★
販売管理システムに関する記述のうち，TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。 ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高 ② 販売管理システムで扱う商品の配送費 ③ 販売管理システムのソフトウェア保守費 ④ 販売管理システムのハードウェア保守費
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問96
テクノロジ系システム構成要素 › システムの評価指標
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 96
不正解ア
①仕入高と②配送費の組合せ。①はシステムで扱う商品を仕入れる代金、②はその商品を届ける物流費で、どちらも販売という業務に伴うコストであってシステムを所有・運用するコストではないため、いずれも TCO に含まれない。TCO の費用を一つも含んでいないので誤り。
不正解イ
①仕入高と④ハードウェア保守費の組合せ。④は TCO に含まれるが、①はシステムで扱う商品の仕入代金であり業務コストで TCO 外。TCO 外の①を含み、かつ TCO である③を欠くため『TCO の費用だけを全て』にならず誤り。
不正解ウ
②配送費と③ソフトウェア保守費の組合せ。③は TCO に含まれるが、②は商品の配送にかかる物流・業務コストで TCO 外。TCO 外の②を含み、かつ TCO である④を欠くため誤り。
- エ
正解 TCO (Total Cost of Ownership、総所有コスト) とは、システムの導入費だけでなく運用・保守・管理・廃棄まで、そのシステムを所有し続けるためにかかる費用の総額を指す。③ソフトウェア保守費と④ハードウェア保守費は、いずれも導入した販売管理システムを稼働させ続けるための保守 (運用) 費用であり、TCO に確実に含まれる。TCO に含まれる費用『だけ』を全て挙げているのは③, ④の組合せなので、正解は「エ」。
ここがポイント
- TCO (総所有コスト) は導入から運用・保守・廃棄までシステムを所有し続ける総費用を指し、ハードウェア/ソフトウェアの保守費など IT 資産に関わる費用が対象。
- システムで扱う『商品』の仕入高や配送費は販売業務そのもののコストであり、システムの所有コスト (TCO) には含まれないと区別することが要点。
用語