問96
頻出度★★★
販売管理システムに関する記述のうち，TCOに含まれる費用だけを全て挙げたものはどれか。 ① 販売管理システムで扱う商品の仕入高 ② 販売管理システムで扱う商品の配送費 ③ 販売管理システムのソフトウェア保守費 ④ 販売管理システムのハードウェア保守費
令和元年度 秋期 ITパスポート試験 問96
テクノロジ系システム構成要素 › システムの評価指標
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 96
错误ア
①进货金额与②配送费的组合。①是采购系统所处理商品的货款，②是把该商品送达顾客的物流费用，两者都是伴随销售这项业务而产生的成本，而非拥有、运行系统的成本，因此都不包含在 TCO 中。由于一项 TCO 费用都没有包含，所以错误。
错误イ
①进货金额与④硬件维护费的组合。④包含在 TCO 中，但①是系统所处理商品的进货货款，属于业务成本，不在 TCO 之内。由于包含了不属于 TCO 的①，又缺少属于 TCO 的③，无法做到「把 TCO 的费用全部且仅列出」，所以错误。
错误ウ
②配送费与③软件维护费的组合。③包含在 TCO 中，但②是配送商品所需的物流、业务成本，不在 TCO 之内。由于包含了不属于 TCO 的②，又缺少属于 TCO 的④，所以错误。
- エ
正解 TCO (Total Cost of Ownership，总所有成本) 是指不仅包括系统的引入费用，还涵盖运行、维护、管理直到废弃在内，为持续拥有这套系统所需的费用总额。③软件维护费和④硬件维护费都是为让已引入的销售管理系统持续运行而产生的维护 (运行) 费用，必定包含在 TCO 中。只把属于 TCO 的费用「全部且仅」列出的正是③、④的组合，因此正确答案是「エ」。
ここがポイント
- TCO (总所有成本) 是指从引入到运行、维护直至废弃、持续拥有系统的总费用，硬件/软件维护费等与 IT 资产相关的费用都属于其范围。
- 系统所处理「商品」的进货金额与配送费是销售业务本身的成本，要点在于把它们与系统的所有成本 (TCO) 区分开来，它们并不包含在 TCO 之中。
用語