問25
頻出度★★★
a～d のうち, 業務プロセスの改善に当たり, 業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。 a DFD b アクティビティ図 c パレート図 d レーダチャート
令和4年度 ITパスポート試験 問25
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
この問題の解説と、これまでの解答の記録です。
解説
問 25
- ア
正解 業務プロセス（仕事の流れ・手順）そのものを図で表すのに使うのは、a の DFD と b のアクティビティ図です。DFD（データフローダイアグラム）は、業務の中でデータがどこからどこへ流れ、どの処理を通るかを「データの流れ」として描く図で、業務プロセスの可視化・分析に用います。アクティビティ図は UML の一つで、作業（アクティビティ）の順序・分岐・並行を矢印でつないで手続きの流れを表します。どちらも「プロセスの流れ」を表記する図なので、a と b だけを挙げた「ア（a,b）」が正解です。
不正解イ
a の DFD は正しいものの、c のパレート図を含む点で誤りです。パレート図は項目を件数の多い順に棒グラフで並べ、累積比率の折れ線を重ねて「どの問題が大きいか（重点管理すべき対象）」を分析する QC 手法で、業務プロセスの流れそのものを表記する図ではありません。
不正解ウ
b のアクティビティ図は正しいものの、d のレーダチャートを含む点で誤りです。レーダチャートは複数の評価項目を放射状の軸に取り、値を結んで全体のバランスや強み・弱みを比較する図で、プロセスの流れを表すものではありません。また正解の a（DFD）が抜けています。
不正解エ
c のパレート図（重点分析用）も d のレーダチャート（多項目のバランス比較用）も、いずれもデータを分析・比較して見せるグラフであり、業務プロセスの流れを表記する図ではありません。プロセス表記に使う a・b がどちらも含まれていないため誤りです。
ここがポイント
- 業務プロセス（流れ・手順）を表記する代表的な図は、DFD（データの流れ）とアクティビティ図（作業の順序・分岐・並行）である。
- パレート図（重点分析）やレーダチャート（多項目のバランス比較）は「データを分析・比較するグラフ」であり、プロセスの流れを表す図ではない、という用途の違いを区別する。
用語