問25
頻出度★★★
a～d のうち, 業務プロセスの改善に当たり, 業務プロセスを表記するために用いられる図表だけを全て挙げたものはどれか。 a DFD b アクティビティ図 c パレート図 d レーダチャート
令和4年度 ITパスポート試験 問25
ストラテジ系システム戦略 › 業務プロセス
这道题的解析和你的作答记录。
解説
問 25
- ア
正解 用图来表示业务流程（工作的流程与步骤）本身时所使用的，是 a 的 DFD 和 b 的活动图。DFD（数据流图）是把业务中数据从何处流向何处、经过哪些处理，作为「数据的流动」画出来的图，用于业务流程的可视化与分析。活动图是 UML 之一，用箭头把作业（活动）的顺序、分支、并行连接起来，表示处理过程的流程。两者都是标注「流程的流动」的图，所以只列出 a 和 b 的「ア（a,b）」为正确答案。
错误イ
a 的 DFD 虽然正确，但因为包含了 c 的帕累托图而错误。帕累托图是把项目按件数从多到少排成柱状图，再叠加累计比率的折线，用来分析「哪个问题最大（应重点管理的对象）」的 QC 手法，并不是标注业务流程流动本身的图。
错误ウ
b 的活动图虽然正确，但因为包含了 d 的雷达图而错误。雷达图是把多个评价项目取作放射状的坐标轴，将各值连起来，用来比较整体的均衡以及强项与弱项的图，并不表示流程的流动。而且缺少了正确答案 a（DFD）。
错误エ
c 的帕累托图（用于重点分析）和 d 的雷达图（用于多项目的均衡比较），都是把数据加以分析、比较后呈现的图表，并不是标注业务流程流动的图。由于用于流程标注的 a、b 一个都没有包含，所以错误。
ここがポイント
- 标注业务流程（流程、步骤）的代表性图，是 DFD（数据的流动）和活动图（作业的顺序、分支、并行）。
- 要区分用途的不同：帕累托图（重点分析）和雷达图（多项目的均衡比较）是「分析、比较数据的图表」，而不是表示流程流动的图。
用語